广阳公安用心用情构建警民和谐大舞台

（原标题：【筑平安勇担当 护发展做贡献】广阳公安用心用情构建警民和谐大舞台）

身份证办理、户籍迁入迁出、出生落户登记、死亡注销……广阳公安分局人口大队户籍窗口每天重复着同样的话语、同样的工作流程，这些工作看似单调乏味，却与老百姓的生活息息相关，小窗口的贴心服务构建了和谐警民关系的大舞台。户籍窗口民警始终坚持用热心温暖群众、用诚心感动群众、用细心服务群众，用灿烂的微笑和热情的服务架起了警民连心桥，谱写了一曲曲动人的警民和谐之歌。

节假日办公 户政服务暖心窝

近日，金桥派出所接到一名群众求助，称其身份证已到期，但身体残疾、行动不便无法到所里正常办理。户籍民警想群众之所想，急群众之所急，接到求助后，立即携带设备与社区民警一道前往群众家中，通过相关程序，让群众足不出户办理了身份证，并在回证后为群众送证上门。

为最大限度的方便群众办理户籍、身份证业务，广阳公安分局户籍大厅和11个派出所的户籍窗口均提供节假日便民服务。不仅如此，各户籍窗口还实行延时服务、预约服务、上门服务等多种创新服务方式，同时开通了紧事急办、特事特办的绿色通道，老人优先、军人优先的便民利民的快车通道，拓宽了便民利民的新渠道。

身份证自助办24小时不打烊

广阳公安分局在辖区派出所、警务站投放6台身份证自助受理、领取设备，河北省内的居民可通过电脑屏幕文字语音提示完成身份证的办理，证件制作完成后，会收到派出所的取证短信，居民还可自助领取身份证，随到随领，真正实现了全天候、全方位的户籍服务。

为了实现“让群众少跑路”的工作目标，户籍大厅还将临时身份证的取证期限由法定的3个工作日缩短到了立等可取，将省内户籍迁入升级为一站式办理，将身份证到期换领和丢失补领升级为全国通办，免去了群众回原籍迁出、回原籍办证的车马劳顿。

户政业务网上办 智慧公安我先行

辖区群众赵先生本人在澳洲工作，身份证已过期，由于疫情原因无法回国办理，导致银行、支付宝，微信等支付方式受限，妻子又临产，非常焦急。户籍民警考虑到群众的切身困难，建议他委托国内的近亲属到派出所代他办理。同时户籍民警按操作规范，与赵先生实时视频连线核实有关信息，严格把关后，为其办理了身份证，及时解决了群众困难。

为进一步深化全市公安机关“放管服”改革，优化户政窗口管理服务，广阳公安分局立足智慧新警务，大力推进 “廊坊E户政”便民微信小程序的落地应用。该小程序囊括了户籍、身份证、边境证办理，户籍类证明开具，户政业务查询等多项功能。

对于户籍业务，群众在线上提交证明材料，待后台民警预审核通过后，系统会自动将业务推送到距离其最近的户籍窗口办理，确保“一次办”； 对于线上申领身份证及边境证、线上开具证明、线上补领户口簿业务，民警审核通过后，将以EMS方式邮寄至群众留存地址，实现“零跑路”，不仅最大程度地实现了“网上办、就近办、一次办”，还能保证疫情期间“零接触”、“零延时”、“零障碍”，做到抗疫、审批两不误，用科技赋能政务服务，持续提升人民群众满意度。

开门评警听民声 搭建警民连心桥

时代是出卷人，人民是阅卷人，工作好不好，群众说了算。为进一步提升户政服务效能，广阳公安分局以提升群众安全感和满意度为契机，按照“请进门来、走出门去、主动作为、问计于民”的工作方针，深入企业、社区及群众家中，广泛宣传“放管服”改革举措、主动倾听民声民意、实地解决群众“急难愁盼”问题，还为积极参与调查的热心群众发放了亲手制作的伴手礼。

人民公安为人民，广阳公安将全力当好答卷人，惠民生、护稳定、促发展，全力推动户籍制度改革，优化升级“互联网 户政服务”，提升户政窗口服务水平，用真心回应人民群众的新期待，用实意让党放心、让群众满意！