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广阳公安用心用情构建警民和谐大舞台

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(原标题:【筑平安勇担当 护发展做贡献】广阳公安用心用情构建警民和谐大舞台)

身份证办理、户籍迁入迁出、出生落户登记、死亡注销……广阳公安分局人口大队户籍窗口每天重复着同样的话语、同样的工作流程,这些工作看似单调乏味,却与老百姓的生活息息相关,小窗口的贴心服务构建了和谐警民关系的大舞台。户籍窗口民警始终坚持用热心温暖群众、用诚心感动群众、用细心服务群众,用灿烂的微笑和热情的服务架起了警民连心桥,谱写了一曲曲动人的警民和谐之歌。

节假日办公 户政服务暖心窝

近日,金桥派出所接到一名群众求助,称其身份证已到期,但身体残疾、行动不便无法到所里正常办理。户籍民警想群众之所想,急群众之所急,接到求助后,立即携带设备与社区民警一道前往群众家中,通过相关程序,让群众足不出户办理了身份证,并在回证后为群众送证上门。

为最大限度的方便群众办理户籍、身份证业务,广阳公安分局户籍大厅和11个派出所的户籍窗口均提供节假日便民服务。不仅如此,各户籍窗口还实行延时服务、预约服务、上门服务等多种创新服务方式,同时开通了紧事急办、特事特办的绿色通道,老人优先、军人优先的便民利民的快车通道,拓宽了便民利民的新渠道。

身份证自助办24小时不打烊

广阳公安分局在辖区派出所、警务站投放6台身份证自助受理、领取设备,河北省内的居民可通过电脑屏幕文字语音提示完成身份证的办理,证件制作完成后,会收到派出所的取证短信,居民还可自助领取身份证,随到随领,真正实现了全天候、全方位的户籍服务。

为了实现“让群众少跑路”的工作目标,户籍大厅还将临时身份证的取证期限由法定的3个工作日缩短到了立等可取,将省内户籍迁入升级为一站式办理,将身份证到期换领和丢失补领升级为全国通办,免去了群众回原籍迁出、回原籍办证的车马劳顿。

户政业务网上办 智慧公安我先行

辖区群众赵先生本人在澳洲工作,身份证已过期,由于疫情原因无法回国办理,导致银行、支付宝,微信等支付方式受限,妻子又临产,非常焦急。户籍民警考虑到群众的切身困难,建议他委托国内的近亲属到派出所代他办理。同时户籍民警按操作规范,与赵先生实时视频连线核实有关信息,严格把关后,为其办理了身份证,及时解决了群众困难。

为进一步深化全市公安机关“放管服”改革,优化户政窗口管理服务,广阳公安分局立足智慧新警务,大力推进 “廊坊E户政”便民微信小程序的落地应用。该小程序囊括了户籍、身份证、边境证办理,户籍类证明开具,户政业务查询等多项功能。

对于户籍业务,群众在线上提交证明材料,待后台民警预审核通过后,系统会自动将业务推送到距离其最近的户籍窗口办理,确保“一次办”; 对于线上申领身份证及边境证、线上开具证明、线上补领户口簿业务,民警审核通过后,将以EMS方式邮寄至群众留存地址,实现“零跑路”,不仅最大程度地实现了“网上办、就近办、一次办”,还能保证疫情期间“零接触”、“零延时”、“零障碍”,做到抗疫、审批两不误,用科技赋能政务服务,持续提升人民群众满意度。

开门评警听民声 搭建警民连心桥

时代是出卷人,人民是阅卷人,工作好不好,群众说了算。为进一步提升户政服务效能,广阳公安分局以提升群众安全感和满意度为契机,按照“请进门来、走出门去、主动作为、问计于民”的工作方针,深入企业、社区及群众家中,广泛宣传“放管服”改革举措、主动倾听民声民意、实地解决群众“急难愁盼”问题,还为积极参与调查的热心群众发放了亲手制作的伴手礼。

人民公安为人民,广阳公安将全力当好答卷人,惠民生、护稳定、促发展,全力推动户籍制度改革,优化升级“互联网 户政服务”,提升户政窗口服务水平,用真心回应人民群众的新期待,用实意让党放心、让群众满意!

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