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人保财险沧州市分公司:雨雪之中见温度

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11月6日以来,受强冷空气影响,沧州地区迎来今年首场强降雪天气,多个县域达到大暴雪。为有效应对雨雪天气可能导致事故案件量激增的情况,人保财险沧州市分公司理赔中心第一时间启动极端天气应急预案,全员到岗,严阵以待,并按照各项应急措施为客户全力做好理赔服务保障。


针对暴雪天气,该公司提前安排部署:一是通过公众号、朋友圈、短信等多种渠道加强灾害预警,提醒广大客户注意行车安全,大力宣传线上理赔流程,提升理赔服务时效;二是为查勘车随车配备勾车绳、勾电线、急救箱等救援物品,以应对雨雪天气下客户车辆出现故障,及时开展救援服务;三是线上线下“警保联动”,在线岗全员上线,同时会同交警开展市区“街面巡逻”,对事故现场早发现早处理,将责任明确的轻微事故,进行快处快赔,减少道路拥堵,减少客户雨雪天气在外等待时间,避免二次事故发生,加快案件处理时效。


面对恶劣的天气,道路事交通事故的频发,案件量的激增,线上线下查勘人员都竭尽全力快速完成事故查勘和处理。截至11月7日,该公司共查勘757件(其中车险706件,非车险51件),用实际行动践行“人民保险,服务人民”的使命,让客户真切体会到有温度的人民保险。(张建)

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