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工行邢台邢州新兴支行暖心服务高龄老人获赞

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近日,工行邢台邢州新兴支行接到一位客户打来致谢电话,感谢该行工作人员为其母亲提供热情周到的贴心服务,表达诚挚的感激之情。

据了解,当日,该行开门迎宾时,一位高龄老人步履蹒跚,神色痛苦的走了进来。见此情景,网点负责人急忙迎上去搀扶老人,在扶老人坐下后,通过与老人交谈得知,老人今年八十多岁高龄了,腿脚有风湿病。由于行动不便,平日里很少出门远行,日常生活都是儿女们下了班,轮流来家中照顾。近段时间,由于疫情原因,儿女们都被封闭隔离,不能出门。老人的生活必需品本就储备不多,现在已经断粮了。因为物品采购都是儿女们负责,老人的手中也没有储备现金,所以,老人无奈之下,只好忍着病痛,乘坐公交车来到工行邢台邢州新兴支行领取养老金。在得知老人的无助情况后,网点负责人连忙安排人员为老人受理了现金支取业务。随后,又安排专人驾驶私家车送老人回家,路途中还帮助老人采购了生活必需品。把老人送到家时,老人握着工作人员的手流下了感动的泪水,连声道谢。随后,将此事告诉了自己的儿女,于是出现了开头一幕。

优质的金融服务离不开温暖的人文关怀,尊老爱老更是中华儿女的传统美德。工行邢台邢州新兴支行在服务工作中,始终秉承“是老年客户为家人”的服务理念,坚持为老年及特殊客户提供力所能及的暖心服务,让客户享受到工行人的温暖和贴心。在体现和践行工商银行大行担当中,不断为工行温度贡献自己的力量。 张军

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