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近日，工行邢台邢州新兴支行接到一位客户打来致谢电话，感谢该行工作人员为其母亲提供热情周到的贴心服务，表达诚挚的感激之情。
据了解，当日，该行开门迎宾时，一位高龄老人步履蹒跚，神色痛苦的走了进来。见此情景，网点负责人急忙迎上去搀扶老人，在扶老人坐下后，通过与老人交谈得知，老人今年八十多岁高龄了，腿脚有风湿病。由于行动不便，平日里很少出门远行，日常生活都是儿女们下了班，轮流来家中照顾。近段时间，由于疫情原因，儿女们都被封闭隔离，不能出门。老人的生活必需品本就储备不多，现在已经断粮了。因为物品采购都是儿女们负责，老人的手中也没有储备现金，所以，老人无奈之下，只好忍着病痛，乘坐公交车来到工行邢台邢州新兴支行领取养老金。在得知老人的无助情况后，网点负责人连忙安排人员为老人受理了现金支取业务。随后，又安排专人驾驶私家车送老人回家，路途中还帮助老人采购了生活必需品。把老人送到家时，老人握着工作人员的手流下了感动的泪水，连声道谢。随后，将此事告诉了自己的儿女，于是出现了开头一幕。
优质的金融服务离不开温暖的人文关怀，尊老爱老更是中华儿女的传统美德。工行邢台邢州新兴支行在服务工作中，始终秉承“是老年客户为家人”的服务理念，坚持为老年及特殊客户提供力所能及的暖心服务，让客户享受到工行人的温暖和贴心。在体现和践行工商银行大行担当中，不断为工行温度贡献自己的力量。 张军
本文来源：商讯
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