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工行邢台冶金新光支行献真情获客户赞扬

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突如其来新冠肺炎搅乱了我们的生活,同时,给工行邢台冶金新光支行的客户服务工作带来了新的考验,如何服务好每一个客户,让客户感受到银行的温瞹,真正当好群众的“贴心人”和“主心骨”,这才是这场“疫考”中需要工行人交出的一份让客户满意的答卷。

近日,该行客服经理得知一工行客户老俩口,由于疫情以及身体原因不便于出门购物,子女也是疫情种种原因过不来,当日客服经理及时将此情况向该行领导汇报,负责人立即起动特事特办程序,亲自带领客服经理一起去帮助俩位老人购置物品。其实在当时,疫情还很严重,很多小区都处于检测封闭状态,但网点负责人和客户经理依然主动前往,将自身安全至于脑后,体现了银行员工社会担当的责任。他们为该客户购买了部分生活用品和大量疏菜,俩位老人非常感动,激动地说:“没想到工行的同志能为我们做事,帮助我们解决问题,太谢谢了!”。

工行邢台冶金新光支行时刻践行“急客户之所急,想客户之所想”的服务宗旨,赢得了客户认同,同时收获了可喜的工作业绩。刘娜

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