红旗楼街道：启动 “五员一码” 管理模式

（原标题：八大行动 | 红旗楼街道：启动 “五员一码” 管理模式）

为深入贯彻落实我区“迎冬奥、保平安、促发展、交答卷 ”八大行动会议精神，红旗楼街道高度重视，紧急召开街道全体干部会议，学深学透会议精神，结合街道实际情况，统筹路段街长、小区片长、网格长的具体工作，创新推出“五员一码”工作机制。“五员”即街长、片长、网格长、网格员、联户责任人，全域管理；“一码”即微信扫一扫、意见说一说智慧平台，“码”上反映马上办，街道吹哨，部门报道，合力攻坚，解决问题。

“五员”五级公示

打造“更明确”的区域责任划分

红旗楼街道在辖区内的街道/街巷、小区、楼栋、单元、户设五级公示，公示五员的姓名、单位、责任区域、工作职责，构建定片、定街、定人、权责一致的管理体系，把社区管理的责任落实到“最后一米”，进一步推动城市管理工作向科学化、精细化、长效化发展。

主次干道设置街长公示牌

背街小巷设置街长公示牌

小区内设置片长公示牌

楼栋上设置联户责任人公示牌

单元门张贴联户责任人公示牌

户门口张贴联户责任人暖心贴

“码”上互动

打造“更精细”的问题处理体系

为提高效率与治理效果，以“统一领导、集中监督，重心下沉、属地负责，条块结合、以块为主”为原则，按照信息采集、分级处置、结果反馈三个环节形成问题处理体系，形成部门联动、干群联动的工作格局。

“扫一扫”，反映问题。为了让群众少跑腿，数据多跑腿，红旗楼街道创新“和谐社区我来参与”微信扫一扫问题收集渠道，群众扫码就可反映问题。只要居民扫描公示出的二维码，立即会跳出相关界面，包括需要填写的姓名、联系电话、详细地址、反映的问题、相关影像等内容，准确填写资料后进行提交。

后台汇总，及时解决。看到群众提交的材料，后台（社区）就会及时梳理、分类、汇总到相对应的工作层面，按照解决问题难易程度，联户责任人—网格员—网格长—小片长—大片长、社区—街长，逐级处理，纵向联络层层管理，上下联动。部门横向联动，直接对接，协同处理。

解决完毕，反馈居民。“微信扫一扫”让群众有了反映的通道、完整的受理流程、及时的反馈机制，拓展了居民参与与监督的渠道，营造了居民共同参与社区治理的良好氛围。

“五员+X”齐参与

打造“更多元”的治理体系

共驻共建，共同管理。积极发挥驻街单位优势，根据职责认领社区为民服务项目，把驻街单位变为社区管理支持者，共驻共建共同参与社区治理。

凝心聚力，参与治理。动员在职、在册、在地党员、热心居民、社会组织共同参与社区治理。让身边的人管好身边的事，让社会力量成为社区治理的参与者，多角度、全方位发现问题，及时有效解决问题。

线上互动，高效推进。联户责任人建立责任区域居民微信群，各社区建立片长街长微信工作群，街道建立片长街长联络群，每日有碰头，每周有例会，遇到特殊问题随时召开现场会议。通过微信群，片长、街长、街道社区、网格长、网格员、联户责任人实现了线上交流、线上反馈、线上指导、线上协调。各部门发挥各自资源优势，高效协调、多维联动，有效推动了文明创建、垃圾分类工作的进一步开展。红旗楼街道“五员一码”互动机制，从根源上解决了“该谁管、谁来管、什么时候管”等问题，避免了问题积累，矛盾激化，让管理更加精细化、治理更加精准化，让社区治理更出彩，增强辖区居民的生活宜居感、幸福感、获得感。