近日,一位客户前来中国人寿冀州支公司营业厅办理员工意外险业务,柜面工作人员王雪雷给客户详细讲解了各项险种,并且成功办理完业务。业务办理完结按例整理桌面,王雪雷突然发现客户身份证遗忘在柜台,身份证作为个人重要证件,心想客户一定非常着急,就立即通过客户身份信息查询了一下客户保单上留存的电话,大约20分钟后,客户满面笑容的推门进入大厅,一直夸赞公司员工综合素质高,感动感激之余一再强调碰到这样高素质的员工,感到非常荣幸。(王晓霞)
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