工行沧州车站支行着眼民生接地气 我为群众办实事

推出普惠金融服务方案，助力实体经济发展；把移动柜台搬进企事业单位，将金融服务送上门；积极开拓线上渠道，科技赋能便民惠民；开展“金融知识进万家”宣传行动，志愿服务我先行……立足本业、发挥优势、奉献社会，工行沧州车站支行始终坚守“您身边的银行”的使命责任。党史学习教育开展以来，淮安盱眙支行认真落实“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦办实事解难题，扎实推进作风转变，强化责任落实，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，在“学党史、悟思想、办实事、开新局”上取得了新成效。

乐于服务，彰显工行温度。该行始终以人民为中心，继续深化“我为群众办实事”实践活动，从员工服务意识、服务能力、服务措施、服务态度、服务效率和服务纪律入手，深入查究金融为民服务方面的短板和弱项，集中解决群众反映强烈的难点问题、关心关注的热点问题和损害群众利益的突出问题，着力打通金融服务群众的难点堵点。同时，该行还对各网点超时等候情况、便民服务设施配置情况、服务规范和客户满意度等方面进行全面检查，对检查发现的问题，限期加以整改，着力提升金融服务质量，做好人民群众的“贴心人”“知心人”“暖心人”。

敢于担当，服务实体经济。该行提高政治站位，以地方经济发展为己任，积极开展“千户工程”“春润行动”“春融行动”，深入地方政府、重点企业、重点项目开展调研，认真听取企业金融需求，加强政策解读和产品宣传。针对不同类型企业量身定制金融服务方案，持续加强对重大基础设施、重点项目尤其是乡村振兴重大项目的服务支持力度，将符合准入条件的项目纳入重点项目专人推进，随时协调和解决业务流程中出现的问题，确保项目尽快落地。继续加大支持小微企业发展，加强对小微企业贷款支持力度，以多层次、全方位的金融服务助力“我为群众办实事”实践活动。

善于关爱，做到以人为本。该行坚持以人为本，积极践行“工于至诚、行以致远”的企业文化核心理念，把实现好、维护好、发展好广大员工根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，结合“我为群众办实事”实践活动，通过采取岗位练兵、技能鉴定、短期培训、鼓励自学等多种形式，为员工搭建各种学习提高的平台；将职工之家（小家）打造成为员工解难济困的温馨港湾，打造成员工的歇脚地、加油站、暖心窝；积极推行人才队伍培养计划，帮助青年员工合理设计职业生涯，把合适的人配备至合适的岗位上；每年定期组织全员进行健康体检、补充医疗保险投保、特困帮扶、心理咨询援助等关爱工作，并组织开展各项活动活跃员工文化生活，将关爱员工工作落在实处，让员工快乐工作，激发员工的工作热情，增强员工凝聚力和归属感。

勇于奉献，践行社会责任。服务大众、回报社会，该行始终不忘肩负的社会责任，大力开展“学习党史见行动·志愿服务我先行”活动，积极组织公益团队以普及防范电信诈骗知识、金融知识进万家等为主题，向居民讲解及普及个人金融信息保护、防范电信网络诈骗、反洗钱等消费者权益保护知识，解答了居民关心关注的热点、难点问题，有效提高了居民对金融产品和服务的认知能力、风险意识及理性依法维权的能力，切实提升消费者风险防范意识和能力。进一步完善“工行驿站”，利用各营业网点大堂打造共享服务区域，为广大市民提供空调、洗手间、报刊书籍、休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、手推轮椅、复印机、雨伞、婴儿车以及应急药箱等基础惠民服务及设施，让广大群众在该行网点“歇歇脚、喝喝水、充充电、上上网”， 体现了大行担当和责任，树立和提升了亲民、益民、利民、便民的大行社会形象。

“我为群众办实事”，过去、现在、将来，工行沧州车站支行一直在路上。