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南门外派出所高铁警务站:打造“24小时服务窗口”

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(原标题:【人民公安为人民 · 服务篇】南门外派出所高铁警务站丨打造“24小时服务窗口”)

2021年9月3日,市民张先生在安次公安分局南门外派出所高铁警务站办理身份证后返回了外地学校,后急需使用,但因疫情封校本人无法领取。在和警务站工作人员沟通后,经上级授权,值班民警在自助受理机取出张先生的身份证,并通过快递邮寄给了张先生本人。张先生非常感谢民警的帮助并委托其家人赠送高铁警务站锦旗一面。

上述事例只是安次警方深入推进各项便民利民服务措施,大力提升为民服务水平一个侧影。满足新时代人民群众新期待新要求,不断深入贯彻“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念,安次警方在上级党委、政府的领导下,实行“派出所+警务站”警务模式,深入落实了各项便民利民服务措施。全区首套身份证自助办证系统投入运行至今,得到了人民群众的一致好评和认可。

目前,通过自助机可以办理省内户籍居民身份证的期满换证、丢失补领、损坏换领和居民身份证自助领证。群众使用身份证自助受理终端,自己拍摄身份证照片,直到拍摄满意为止,整个过程用时仅需3-5分钟,既节约了群众办证等候时间,又方便群众在完全自主的环境下可以多次拍照,选择自己满意的照片,随来随办,随办随走,方便快捷。

为帮助群众顺利办理业务,南门外派出所高铁警务站专门安排了引导员,为无法独立完成系统操作的办证人提供帮助。同时,警务站还以“亲民爱民”作为行动指南,从点滴做起,从细节入手,让“笑脸服务、舒心体验”成为统一标配,配备了饮水机、便民医药箱、便民工具箱,为群众提供免费使用,并增设工作意见建议本,创建服务评价机制,时刻接受群众的监督。

作为公安机关科技创新成果及公安改革实施的便民惠民新举措,站内警务人员全天在岗在位,打造“24小时不打烊的服务窗口”,使日常工作更贴近百姓,大大提升了群众的满意度、安全感。


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