花园街街道：三项实招打出为民服务“组合拳”

（原标题：我为群众办实事 | 花园街街道：三项实招打出为民服务“组合拳”）

花园街街道以居民需求为第一准则，结合“百姓说事·干部解题”工作机制，创新采取“线上+线下”“菜单+订单”“网格+平台”形式，对辖区风险隐患全面排查起底，多渠道汇集民情民意，联合驻街单位，逐件化解处理，用心用情用力为群众解决家门口的烦心事。

“线上+线下”，收集意见办法多。针对社区居民普遍关心、牵涉面较广的共性问题，在社区党组织的领导下，组织社区党组织书记、楼院党支部书记、片区负责人、楼院长、单元长共同协商讨论，形成社区事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定的良好氛围，推动民生问题有效解决，基层治理效率不断提升。今年以来，各社区召开小区居民议事厅会议21次，收集居民意见50余条，解决物业服务、私搭乱建等各类问题30余件。针对日常民生问题，在各社区推广建立“小马扎”议事厅，加入居民议事流动元素，通过各社区建立的居民网格微信群征集意见，“小马扎”议事厅线下讨论定方案，辖区居民对需要解决的问题广开言路，社区采纳各方意见建议，拓宽居民参与协商议事的受众面，对收集上来的意见分类统计，将民意集中的意见拿到“小马扎”议事厅上讨论确定最终解决方案。自“小马扎”议事厅建立以来，商议各类居民问题40件，解决40件，有效搭建起了群众的连心桥。

“菜单+订单”，共商共建成效好。请居民代表点“菜单”，定期召开楼院长座谈会，由楼院长代表将楼栋居民反映的群众意见、要求和建议及时反馈给街道，和街道干部一起分析风险隐患、交流具体情况、共同出谋划策，街道通过汇总楼院长的意见建立台账，能解决的限时销号，不在街道职能范围的与相关区直部门协调或形成综合报告上报区委，共同发力，解决群众身边的热点难点问题12件。与共建单位签“订单”，将18家驻街单位纳入“大工委”成员单位，各社区将42家非公企业、个体工商户纳入社区“大党委”，签订共治共建协议，并针对辖区较大企业一对一制定共驻共建活动清单，用项目化方式推进共建工作，引导驻街单位用实际行动践行“为民服务”的初心，打通服务群众的“最后一米”。目前，街道已与河北正实城建开发有限公司、建行、工行、中国移动、百盛、东方等驻街单位达成“花园靓化”、社会治理、疫情防控等方面共建意向12条。

“网格+平台”，为民服务作用强。充分发挥五级网格员优势，时刻关注辖区创建全国文明城市、安全生产、环境治理、风险隐患等各方面情况，充分发挥上传下达作用，化解网格内矛盾纠纷20余件、收集民情民意70余条，协助清理零散楼栋垃圾死角80处，清除各类小广告1000余条，真正将党建引领、为民服务的理念落到实处。用好社区综合服务队、街道民生服务队服务平台，通过社区综合服务队与相关区直部门共同开展日常执法、管理和服务，联合执法局、东惠集团、公安等部门对我辖区老旧小区改造区域私搭乱建、临街商户私自搭建挡风阁、破墙开店等共计67处违建，进行集中拆除和封堵，共计拆除约7100平米。通过由城管科牵头、有相关技术特长的退伍军人组成的民生服务队，使辖区老旧小区路面坑洼、居民下水道堵塞、楼道灯泡和玻璃破损、楼道堆积物多的问题第一时间得到解决。今年以来修补主次干道便道8处，主次干道路面3处，小街巷路面17处，社区所在小街巷路面6处，合计34处，为老旧小区和居民提供实实在在的服务。