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近日，中国电信张家口分公司智慧家庭的工程师刘斌获收到一位用户送来的锦旗，原来他在为用户装宽带时，不仅工作圆满完成，还将在墙角的百元钞票主动归还给用户。
前段时间，用户预约了上门装宽带的业务，刘斌接到任务后及时上门，本来这是一次很普通的任务，只要为用户安装成功即可。但是，出现在电视柜缝隙的一百元又让此次安装任务变得不平凡起来。刘斌将钱归还给用户，之后继续完成自己的工作。没想到两日后用户亲自送来了锦旗，事后采访刘斌得知，当时他看到钱时，脑子里什么都没有，就是一个念头，“赶紧还给用户”。他说：“这次能收到用户的感谢我也很意外，这其实是一件很小的事情，我觉得我们装维兄弟遇到这种情况都会这样做的。毕竟诚实守信、拾金不昧是我们从小就会受到的教育，而到了电信公司以后，身边更是有很多这种弘扬美好品质的同事影响着我。”
“满意服务，十分信赖”不仅是简单的一句口号，还要体现在与用户的每一次接触中。刘斌是千千万万电信人的缩影，让用户信赖电信将是每一个电信人努力的方向。
本文来源：商讯
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李书欣_HB03
