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近日，中国电信秦皇岛分公司峨眉山路营业厅来了一位年轻的女士，一进厅就找到了受理业务的李佳莹，激动地拉着她，将一面红艳艳印有“真情服务 心系顾客”字样的锦旗塞到她手里。
周围同事们很是纳闷，经过任女士一番解释，大家明白了事情原委。原来前几日任女士曾路过营业厅，进来咨询更改手机资费套餐相关问题，因当时任女士工作有紧急事情，来不及办理就要匆匆离开，营业员李佳莹见此情况，便主动提出可以为其上门办理业务，于是便与任女士约好时间。不料约定的那天下了一整天雨，任女士以为不会来了，没想到营业员李佳莹还是冒雨准时到了，不仅没有一点埋怨，还细心讲解细则。任女士说：“虽然我与她素不相识，但她对待我就像亲人一样热情，对我提出的问题不厌其烦，表现出无限的热忱，大冷天真的是倍感温暖。”
峨眉山路营业厅店长张婧表示，这面锦旗既是对峨眉山路营业厅的赞扬，也是对她们的一种鞭策，营业厅全体人员将继续以饱满的工作热情和扎实的业务技能，用心服务每一位用户。
客户服务无小事，细微之处暖人心，作为窗口服务单位，秦皇岛分公司始终坚持“用户至上，用心服务”的工作理念。近年来，公司通过满意度调查、适老化服务、总经理接待日等多项举措不断优化服务质量，为秦皇岛分公司的优质服务点赞!
本文来源：商讯
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