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中国电信秦皇岛分公司公司开展“满意服务,10分信赖”家庭网络上门服务

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近期,中国电信秦皇岛分公司针对广大电信宽带用户开展“满意服务,10分信赖”家庭网络上门服务活动,并通过媒体进行宣传。活动提出:只要用户觉得网速慢、WIFI差,即可拨打5810000,装维工程师免费进行上门检测。


本次活动分为学习与实践两部分,前期通过服务标准教学、技能演练通关和现场实战比拼等形式规范装维服务标准,以提升服务水平。在实践活动中,装维人员接到用户电话后,按照约定时间为用户免费检测网络,排除网络故障,优化WIFI布局,升级网络设备。为更好的开展此项活动,在日常社区现场活动营销时,也加载主动为用户上门检测的内容,组织装维服务队主动拜访住户,开展挨家挨户上门为用户的宽带体检测试网速行动,力求为用户做好事、办实事。

后期,中国电信秦皇岛分公司将继续秉承“用户至上,用心服务”理念,陆续深入到秦皇岛市各个小区为居民解决宽带使用过程中的“疑难杂症”,真正做到了解用户之难,排解用户之忧,让广大港城人民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务。

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