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近日，一位中年妇女突然急匆匆地来到中国人寿冀州支公司柜面，说自己的钱包丢了，里面有银行取出来的5000元现金和银行卡。经了解，原来客户在办完业务后走到一半，发现钱包找不到了，因为着急去外地办事，便匆匆离开，忘记钱包是否遗落在营业厅。看到客户如此慌张着急，工作人员立即安慰客户不要着急，立刻帮她询问核实情况。
经核查，钱包的确是落在在柜面业务窗口。原来，柜面人员在整理资料的时候发现柜面有个钱包，但又不确定是谁落下的。细心的她找了另一个同事双人封存起来，等人认领。经与客户对钱包内物品核实无误后，将钱包顺利归还客户。客户对我们的工作表示感谢，并对柜面人员的细心表示了肯定。柜面服务无小事，客户对我们的信任，就是对我们工作最大的肯定！（李晓霞）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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