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新开路街道办事处: 打造智慧社区 提高居民幸福感

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(原标题:【网络文明建设】广阳区新开路街道办事处: 打造智慧社区 提高居民幸福感)

为切实提升社区居民幸福感,广阳区新开路街道办事处充分发挥“互联网+党建”作用,通过搭建“三评积分”党建管理平台、“社区信息化管理服务”平台等数字化平台以及建立社区“微信矩阵群”等多种形式,集中整合了社区信息数据和网络资源,把党组织建设、平安社区、文化活动、居家养老、共驻共建、服务资源等内容纳入数据共享服务,为有效化解居民矛盾,及时处理安全隐患提供了极大帮助,也让社区管理更加科学、高效、精确,增强了党组织的吸引力和居民群众对党员的信任感。

“三评积分”党建管理平台

打通为民服务最后一米

为解决社区治理过程中居民关心的热点、难点问题,康乐社区运用广阳区搭建的“三评积分”党建管理平台,依托社区工作者、党小组长、楼长、单元长、志愿者“五支队伍”,定期考量“五支队伍”工作,精准服务居民。

图为“三评积分”党建管理平台

“五支队伍”成员可通过关注志愿广阳微信公众号,登录“三评积分”党建管理平台,完成日常任务,发现社区存在的问题并及时拍照上传,问题按照分包区域负责制逐级处理。其中,疑难问题由区级指挥中心派单至相关区直部门妥善解决。上报问题要求24小时内有回复、有反馈,指挥中心不定期对问题处置满意度进行随机抽查回访,形成问题处理闭环。


图为社区志愿者到独居老人家中开展志愿服务活动。

“社区信息化管理服务平台”

便捷为民

金星道社区管理着14个小区和平房区,有居民4321户12262人,但社区工作人员却只有5名,管理难度相当大。以前通知一件事,需要工作人员到各单元楼门前张贴通知,浪费人力和时间,效率很低。现在通过智慧社区平台,社区工作人员第一时间就能将通知上传,居民打开手机APP就可以看到,实现了信息高效直达。

在金星道社区一楼大厅电子屏幕上,社区3D网格图映入眼帘,社区内人员、楼宇和家庭信息都被直观展现出来,方便工作人员查询相关内容,真正做到对每户居民的情况都了然于心。同时居民还可以通过该平台完成医院预约挂号、认领社区服务中心办理的社保卡、缴费等事项,实现了群众少跑腿,信息多跑路。

图为金星道社区工作人员为居民答疑解惑。

“微信矩阵群”

搭建干群连心桥

为了拉近社区与居民之间的距离,康乐社区设立了官方微信账号“康乐社区”,并根据社区居民需求陆续建立了康乐疫情防治群、康乐社区商铺群等微信群,此外,辖区内各小区都为居民建立了微信群,实现了“纵向+横向”的微信矩阵管理机制。各个微信群积极传递党的方针政策、惠民便民信息、安全提示、灾害预警等内容,共创和谐友好的社区氛围。

图为康乐社区官方微信账号发布百姓关注的信息。

每个群里都有负责人和信息员,定期将社区的动态、活动通知、典型事迹等上传至微信群。进群后,社区居民可以轻松获取社区建设和服务方面的最新资讯,足不出户就能了解各项事务的办事流程、反映问题并寻求服务。工作人员也可通过微信群及时解答居民的问题,切实做到社情民意“早知道、早化解、早回复”。

来源:广阳区新开路街道办事处

编辑:张曦


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