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广阳区新开路街道办事处: 打造智慧社区 提高居民幸福感

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导语

为贯彻落实习近平总书记关于通过网络走好群众路线的重要指示精神,助力全市“我为群众办实事”实践活动有序开展。市委网信办紧扣建党100周年主线,在全市组织开展“2021年廊坊市践行网上群众路线典型案例展播活动”。在全市营造了全面建设“五个廊坊”、争当“三个排头兵”的良好氛围。

优秀机构案例展播

为切实提升社区居民幸福感,广阳区新开路街道办事处充分发挥“互联网+党建”作用,通过搭建“三评积分”党建管理平台、“社区信息化管理服务”平台等数字化平台以及建立社区“微信矩阵群”等多种形式,集中整合了社区信息数据和网络资源,把党组织建设、平安社区、文化活动、居家养老、共驻共建、服务资源等内容纳入数据共享服务,为有效化解居民矛盾,及时处理安全隐患提供了极大帮助,也让社区管理更加科学、高效、精确,增强了党组织的吸引力和居民群众对党员的信任感。

“三评积分”党建管理平台 打通为民服务最后一米

为解决社区治理过程中居民关心的热点、难点问题,康乐社区运用广阳区搭建的“三评积分”党建管理平台,依托社区工作者、党小组长、楼长、单元长、志愿者“五支队伍”,定期考量“五支队伍”工作,精准服务居民。

图为“三评积分”党建管理平台
图为“三评积分”党建管理平台

“五支队伍”成员可通过关注志愿广阳微信公众号,登录“三评积分”党建管理平台,完成日常任务,发现社区存在的问题并及时拍照上传,问题按照分包区域负责制逐级处理。其中,疑难问题由区级指挥中心派单至相关区直部门妥善解决。上报问题要求24小时内有回复、有反馈,指挥中心不定期对问题处置满意度进行随机抽查回访,形成问题处理闭环。

图为社区志愿者到独居老人家中开展志愿服务活动。
图为社区志愿者到独居老人家中开展志愿服务活动。

“社区信息化管理服务平台”便捷为民

金星道社区管理着14个小区和平房区,有居民4321户12262人,但社区工作人员却只有5名,管理难度相当大。以前通知一件事,需要工作人员到各单元楼门前张贴通知,浪费人力和时间,效率很低。现在通过智慧社区平台,社区工作人员第一时间就能将通知上传,居民打开手机APP就可以看到,实现了信息高效直达。

在金星道社区一楼大厅电子屏幕上,社区3D网格图映入眼帘,社区内人员、楼宇和家庭信息都被直观展现出来,方便工作人员查询相关内容,真正做到对每户居民的情况都了然于心。同时居民还可以通过该平台完成医院预约挂号、认领社区服务中心办理的社保卡、缴费等事项,实现了群众少跑腿,信息多跑路。

图为金星道社区工作人员为居民答疑解惑。
图为金星道社区工作人员为居民答疑解惑。

“微信矩阵群”搭建干群连心桥

为了拉近社区与居民之间的距离,康乐社区设立了官方微信账号“康乐社区”,并根据社区居民需求陆续建立了康乐疫情防治群、康乐社区商铺群等微信群,此外,辖区内各小区都为居民建立了微信群,实现了“纵向+横向”的微信矩阵管理机制。各个微信群积极传递党的方针政策、惠民便民信息、安全提示、灾害预警等内容,共创和谐友好的社区氛围。

 图为康乐社区官方微信账号发布百姓关注的信息。
图为康乐社区官方微信账号发布百姓关注的信息。

每个群里都有负责人和信息员,定期将社区的动态、活动通知、典型事迹等上传至微信群。进群后,社区居民可以轻松获取社区建设和服务方面的最新资讯,足不出户就能了解各项事务的办事流程、反映问题并寻求服务。工作人员也可通过微信群及时解答居民的问题,切实做到社情民意“早知道、早化解、早回复”。

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