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近日，工行邢台新华天一支行在网点开展了信用卡积分兑换活动，客户李先生接到该行邀约电话后上门兑换积分时，并加入该行客户群，三天后李先生通过微信问询黄金价格，该行客户经理向客户李先生详细介绍了工行销售、积存、回购黄金等相关业务优势，获得李先生认可，表示要在27日购买7个100克金条，该行及时调拨黄金并积极联系客户到店时间，在27日中午成功购买。
工行邢台新华天一支行注重员工专业素养培训，工作中脚踏实地，在客户咨询沟通业务时能快速准确及时且全面的告知客户金融产品特性，发掘客户需求，用专业化、智能化、个性化的服务满足不同客户需求，提升客户满意度，最终赢得客户信赖。 郭建平
本文来源：商讯
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