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防范电信诈骗是银行工作的一项重点环节，每天都有大量的客户通过银行网点自助终端或柜台进行转账汇款业务，业务办理过程中会例行核实是否认识对方、转账用途等问题以防止客户上当受骗。近日工行邢台冶金团结支行便通过多次询问，帮助一老年客户堵截了一笔存在风险的汇款业务。
据了解，9月22日一名老年客户来到工行邢台冶金团结支行网点表示需要办理大额汇款业务，为防范电信诈骗风险，杨经理在为其办理业务前询问其是否认识收款人，客户称是给朋友汇款让他帮自己买理财产品，该行杨经理便继续询问是否知道购买的是什么理财产品，并提示客户防范投资理财风险，同时询问老人自己的孩子知不知道您的转账汇款行为，老人告知自己给孩子说过但也没说清楚，自己仅仅是听朋友说有个收益很高的理财产品，比银行定期高得多，额度有限先到先得，就要给对方汇款30万元，听到这里杨经理立马提高了警惕，暂停了老人的业务办理，并叫来了现场管理拨打了老人孩子的电话确认情况，经过向老人及老人孩子的解释说明，老人的孩子意识到可能存在较大的风险隐患，便告知老人不要再汇款了，并在电话内对工行工作人员认真负责的工作态度表示感谢。
近期电信诈骗频发，老年客户防范意识薄弱成为不法分子进行电信诈骗的首要目标，工行邢台冶金团结支行以此案例为典型，加强转账汇款风险提示，提升客户服务水平，做好客户的宣传教育工作，为客户守护好“钱袋子”。 杨依东
本文来源：商讯
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