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万庄镇行政综合服务中心提升服务效率让群众少跑腿

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“今天来办个体工商户营业执照变更,工作人员很热情,服务态度特别好。原来要跑多次,现在一两次就能解决。”家住广阳区盛泽花城小区的刘春华说。

走进广阳区万庄镇行政综合服务中心,宽敞的“一站式”大厅让人心情豁然开朗,整洁干净的服务柜台,依次分布着社会保障、市场准入、卫生健康、政策咨询等业务窗口,窗口上的电子吊牌显示办理业务名称,提醒大家对号入座;门口东侧整面墙上悬挂着河北政务服务标识及牌匾,首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗位值守等规章制度分列在墙上最显眼的位置。

万庄镇行政综合服务中心始终遵循“高标准建设、高水平服务、高群众满意度”的“三高”原则,为辖区群众提供最优质的服务。服务中心还在细节上下功夫,准备了老花镜、急救药箱、叫号机,饮水机、一次性纸杯、雨伞等便民设施一应俱全。

“现在是急事即办,即办即结,能办结的马上办结。”万庄镇行政综合服务中心工作人员李帮基说。服务中心还进一步优化服务流程,提升服务效率,尽量让办事群众少跑路、不跑路,能在网上办理的全部在网上办理,能一次办理完毕的绝不让群众跑两次,能立即办理的绝不让群众多等一分钟。自服务中心成立以来,已办理各项业务6000余件,接待办事群众5000多人。

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