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近日，唐山市消协秘书长、民建工委主委及政协委员等一行6人到中国电信唐山公司现场指导客户服务工作，并就中国电信唐山公司“消协投诉联络站”工作安排情况进行调研走访。市消协调研组实地参观走访了“消协投诉联络站”和客户服务中心，认真听取了客户服务和联络站的工作开展情况，还就如何做好高质量的客户服务工作进行了座谈。
座谈会上，中国电信唐山公司李宝胜副总经理详细介绍了唐山电信的发展历程，并明确表示唐山电信将始终坚持“用户至上 用心服务”的服务理念，努力向广大唐山市民提供更加迅速准确、安全方便和价值合理的优质服务。会上，唐山市消协孟德银秘书长对唐山电信的投诉处理工作及客户服务中心的整体运营情况进行了详细了解，并对后期的客服工作思路和投诉受理的主旨进行了指导。
调研中，唐山市消协领导还对中国电信唐山公司“消协投诉联络站”工作开展情况进行了充分肯定，并指出“消协投诉联络站”做为市消协和唐山电信联合成立的便民利民服务调解机构，中国电信唐山公司对此项工作积极落实、热心服务，为广大用户排疑解难，真正发挥了消协的咨询引导、争议调解、消费维权等作用。
本文来源：商讯
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