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工行邢台桥东豫让桥支行及时为患病客户呼叫救护车获客户赞扬

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9月9日上午有位客户走进工行邢台桥东豫让桥支行大厅,大堂工作人员接待后为客办理了登记测温,随后询问该客户办理什么业务,客户说,“想把卡上的钱都取了,零钱也取出来”,大堂工作人员为客户拿了号说,“需要到前台办理,您坐下等一会儿!”客户坐在大堂内等待,过了一会儿,客户拉住保安说,“你帮忙拿一下我包里的药吧”保安连忙问“您是哪里不舒服吗?”这时大堂人员也走过了,询问客户,客户是位60多岁的阿姨,看着身体有点虚弱,大堂人员赶忙帮阿姨拿了药,并倒水让阿姨把药吃了,询问阿姨家里人的电话,阿姨说,“我没事,吃了药就没事了,不用太麻烦,老毛病,谢谢你们”这时值班行长闻声过来,询问客户的身体情况及家人联系方式,并打了120急救电话,叫了救护车,工作人员帮助阿姨通风,让阿姨喝水,一会儿救护车来了,医生们为阿姨做了简单的检查,阿姨不愿意跟救护车走,坚持说“我没事,一会儿就好了,不用这么麻烦,我这都是老毛病了,都花了50多万了,还是老样子”听出来了,阿姨是心疼钱,值班行长二话没说,便拉着医生付了首次的治疗费用,并跟阿姨说,“钱已付了,您放心跟医生去医院吧”阿姨感动说“你们都是好人,已帮我很多了,怎么还能让你们掏钱,我心里过意不去啊”大家都劝阿姨,别想太多,看病要紧。随后众人把阿姨扶上了救护车,这时家属也到了,知道情况后,拉着值班行长的手说“谢谢你们,你们都是好人”“快去医院吧,看病要紧”,看着救护车离开网点,放在大家心里的石头终于落地了。

工行做为一个大行,一直致力于为全社会服务,累了来工行歇歇脚,渴了来工行喝口水,下雨了来工行借把伞,工行邢台桥东豫让桥支行的全体员工也都把这一责任,贯彻在工作的每一天,当客户有困难时,我们都主动为客户排忧解难,主动为客户送去帮助,践行大行的责任和担当,做客户心中有温度的银行人,树立良好的服务口啤,获取客户对我们的信任。 苗宁

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