9月9日上午有位客户走进工行邢台桥东豫让桥支行大厅，大堂工作人员接待后为客办理了登记测温，随后询问该客户办理什么业务，客户说，“想把卡上的钱都取了，零钱也取出来”，大堂工作人员为客户拿了号说，“需要到前台办理，您坐下等一会儿!”客户坐在大堂内等待，过了一会儿，客户拉住保安说，“你帮忙拿一下我包里的药吧”保安连忙问“您是哪里不舒服吗?”这时大堂人员也走过了，询问客户，客户是位60多岁的阿姨，看着身体有点虚弱，大堂人员赶忙帮阿姨拿了药，并倒水让阿姨把药吃了，询问阿姨家里人的电话，阿姨说，“我没事，吃了药就没事了，不用太麻烦，老毛病，谢谢你们”这时值班行长闻声过来，询问客户的身体情况及家人联系方式，并打了120急救电话，叫了救护车，工作人员帮助阿姨通风，让阿姨喝水，一会儿救护车来了，医生们为阿姨做了简单的检查，阿姨不愿意跟救护车走，坚持说“我没事，一会儿就好了，不用这么麻烦，我这都是老毛病了，都花了50多万了，还是老样子”听出来了，阿姨是心疼钱，值班行长二话没说，便拉着医生付了首次的治疗费用，并跟阿姨说，“钱已付了，您放心跟医生去医院吧”阿姨感动说“你们都是好人，已帮我很多了，怎么还能让你们掏钱，我心里过意不去啊”大家都劝阿姨，别想太多，看病要紧。随后众人把阿姨扶上了救护车，这时家属也到了，知道情况后，拉着值班行长的手说“谢谢你们，你们都是好人”“快去医院吧，看病要紧”，看着救护车离开网点，放在大家心里的石头终于落地了。
工行做为一个大行，一直致力于为全社会服务，累了来工行歇歇脚，渴了来工行喝口水，下雨了来工行借把伞，工行邢台桥东豫让桥支行的全体员工也都把这一责任，贯彻在工作的每一天，当客户有困难时，我们都主动为客户排忧解难，主动为客户送去帮助，践行大行的责任和担当，做客户心中有温度的银行人，树立良好的服务口啤，获取客户对我们的信任。 苗宁
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