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清河县税务局:用心服务点亮纳税人“心灯”

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近日,国家税务总局清河县税务局办税服务厅接到了一个特殊的求助电话,来电人反复咨询税务部门的具体位置及如何补领《清税证明》。经工作人员耐心询问,原来这位盲人师傅于2017年经营了一家盲人按摩店,2018年结束经营并办理了“税务注销”,但不慎将《清税证明》丢失了,现急需补办。

清河县税务局:用心服务点亮纳税人“心灯”

税务人员将《清税证明》递交到盲人师傅手中。(吕铭/摄)

工作人员得知盲人师傅正前往办税厅途中,考虑到纳税人前来多有不便,立即启动了“特殊群体绿色服务通道”。在了解盲人师傅所处位置后,迅速安排专人携带已出具好的《清税证明》前去对接。面对“突如其来”的感动,盲人师傅紧紧握住工作人员的手,再三致谢,“真没想到咱们税务同志这么细心!暖心!”当晚,纳税人的家属再次致电,感谢税务部门的贴心服务。

国家税务总局清河县税务局将“特殊群体精细化服务”作为开展党史学习教育、积极落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》、抓好“我为群众办实事”实践活动的重要举措,“为纳税人服务是我们税务人的职责所在,我们会一直用心服务、服务用心地照顾好特殊群体,用我们的真心换取纳税人的暖心。”第一税务分局分局长赵国敏说道。(焦华斌)

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