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平安人寿邯郸中支:“小桂圆”贴心接待 为客户排忧解难

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平安人寿邯郸中支的客服“小桂圆”们一直以出色的专业能力与诚挚的服务态度为客户提供优质的服务,受到客户与代理人的纷纷点赞。

一天下午,柜员接待了客户张先生和他的儿子,经过系统查询和简单的交谈得知张先生是来办理投保人变更的业务,要将新投保人变更为儿子。张先生表示过几天其配偶和儿子将再来办理其他保单的投保人变更,柜员为了避免客户来回奔走,建议张先生在家用金管家APP办理业务并现场演示了操作步骤。

柜员随后在系统中查到张先生迟迟没有办理投保人变更,便主动致电张先生询问缘由。张先生表示由于金管家APP办理时无法进入投保人变更业务,在柜员专业与耐心的指导下,张先生一步一步维护好保单的九项信息并成功提交了投保人变更的业务,最后通过连接空中客服办理完成了投保人变更。张先生在电话中表示足不出户就完成业务办理,体验了一次平安线上服务的方便与快捷。

平安人寿邯郸中支在强大的科技平台下,将继续以真诚、热情、贴心服务客户,真正做到线上线下为客户排忧解难。

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