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8月31日，一位男士提着两个沉甸甸的达袋子来到了工行邢台冶金新光支行营业大厅，大堂经理马上上前询问客户需求，得知该客户长期积攒的硬币。大堂经理赶紧领客户来到大堂桌子上整理归类，随后调配人手逐一挑残、清点、卷筒，经过1小时的共同努力帮助客户清点各面值硬币共计2300元，快速高效的服务得到了客户的认可和赞扬。
对于存零钱，客户也了解清点起来比较麻烦，从客户进门来时的态度，可以看出，客户担心网点不给其存零钱，随后大堂经理不但热情接待，服务不分高低贵贱，无论是大客户还是小客户，无论客户的本身素质如何，该行始终保持端正、积极的服务态度。不求每一次服务都能够赢得到客户的回馈，但求每一次服务态度都无可挑剔。服务的终极目标是为客户提供最优质的解决方案，满足客户需求，让客户在银行网点能够体验到的最优质的服务。简单的事情重复做，重复的事情用心做。整理零钱是一件看似简单重复的工作，却需要极大的细心和耐心，以及为客户排忧难的真心。工行邢台冶金新光支行一直秉着优质服务理念，积极践行社会责任，主动承担社会义务，赢得到了客户的信赖与认同 刘娜
本文来源：商讯
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