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“hello 5G 赋能未来”——河北电信5G用户突破千万

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自5G业务上市以来,河北电信始终坚持用户至上、用心服务,依托5G业务升级实现品质服务的再升级。截至2021年8月,河北电信5G用户已突破1000万大关。

千万用户的信赖,源于深耕需求的5G产品

河北电信通过5G套餐为广大用户提供优质通讯产品。在5G业务设计上,为用户提供更优惠的资费体系:5G资费相比4G同档位套餐,包含更多内容,流量、语音单价更为优惠,用户可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐。在套餐内容升级的同时,结合广大用户需要,打造内容丰富的5G会员权益,每月推出线上精品会员活动,涵盖购物、养车、阅读、摄影、体检等多种民生领域,将通讯权益与便民服务融为一体,让用户享受真正的实惠与便利。

千万用户的信赖,源于精益求精的5G服务

河北电信始终致力于打造用户满意的服务体验。目前5G网络已基本实现主城区室外的连续覆盖,用户使用5G手机即可畅快体验5G网络。在5G业务受理服务中,河北电信主动做到“四个提醒”:例如提醒用户5G网络覆盖情况及查询路径、提醒用户使用5G网络对终端的要求;针对用户关心但又有疑惑的重点问题,及时给出清晰、准确的解释说明。在规范宣传上,让用户多角度了解运营商的5G服务,坚持资费透明,关键问题以醒目的形式公开告知,日常通过电视专栏、电台广播、互联网直播、公众号、朋友圈等方式普及5G知识,不断提升业务感知与用户口碑。

千万用户的信赖,源于多元创新的5G应用

河北电信依托“5G+宽带+WiFi”的三千兆网络提供多元化应用场景。围绕用户对大流量、高带宽、玩应用的广泛需求,坚持把5G发展和智能终端、家庭应用、云业务等有机结合,在省内行业中率先打出“5G·家”、“5G有云更精彩”等品牌概念,持续丰富5G应用内涵。在个人应用方面,聚焦用户换机需求,提供橙分期、折扣合约等多种政策,降低5G使用门槛;在家庭应用方面,紧抓客厅经济,打造全家互动体验的娱乐模式,将5G云VR、云游戏、超高清视频等应用嵌入生活场景,同时牵引家庭智能终端更新换代,实现5G与智慧家庭的深度耦合;在行业应用方面,聚焦文旅、教育、医疗、工业等关键领域先行先试,打造“云上看正定”、“云上看雄安”等5G云VR系列直播,让广大民众共享智慧生活带来的便利。

下一步,河北电信将在千万用户信赖的基础之上,不断优化5G网络感知、丰富产品体系、提升服务品质,用更优质的5G业务回馈广大用户。

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