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以服务著称,以品质致胜 河北云瑧世纪大饭店圆满完成市人大会议接待任务

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8月20日至26日,河北云瑧世纪大饭店接待了石家庄市第十五届人民代表大会第一次会议。作为本次大会的指定接待酒店,世纪饭店严格按照大会要求,在坚决做好“闭环管控”的同时,更以高效务实、热情周到、细致入微的服务,圆满完成了258间房的大会接待保障任务,充分体现了世纪饭店作为旅投集团、酒管公司旗下国有企业,所具备的高度政治责任感和专业的五星级服务水平。

接待万无一失,疫情防控是保障。为确保大会期间防疫管控工作安全有效,饭店再次对各部门,特别是各面客岗位的疫情防控措施进行了更加严格、明确的要求。从扫码、测温到规范佩戴口罩;从所有的消毒工作形成记录到进行公示、备查;从加强会议场地、客房通风换气到为代表们提供无接触服务,饭店各项防疫举措科学严谨,服务程序无缝衔接,为代表们构筑了绝对健康、安全的大会环境。

接待展示五星品质,以产品致胜。会议前期,饭店客房部反复对房间设备设施进行排查,甚至对房间空气质量、干湿度比例都进行了充分测试,保障代表们的舒适体验,其中还特别对床品及五巾用品进行严格挑选,在做好消毒清洁的同时,更确保了柔软度,为代表们创造了绿色、舒适的休息环境;饭店餐饮部对食材精挑细选,用心烹制,规范操作,并结合季节性对菜品搭配进行了专业设计,务求让每位会议代表们食用到更加养生、安全、美味的菜肴;同时,餐饮部还对每一餐食品进行了留样处理,为代表们的饮食安全建立的有力保障。

服务彰显五星水平,用心诠释。为了保证大会期间饭店设备设施无故障运行,饭店工程部的师傅们全天候在岗坚守,他们用专业知识和娴熟技能为大会提供了运营保障;饭店安全部在配合好驻会安保工作的基础上,加强了饭店各区域的安全巡查力度,为参会代表营造了更加和谐、安全的氛围;客房部及餐饮部更是积极对接大会信息,全心全意为会议代表们提供个性化服务,用心做事达65件次,通过“满意、惊喜+感动”的细节服务,全店共计收到表扬信114封、感谢卡177张,服务质量受到大会高度赞扬,“五星世纪”品牌再一次得到验证。

此次大会接待,检验了队伍,锻炼了技能,积累了经验。接下来的工作充满压力与挑战,全体世纪人必将以时不我待的紧迫感、 只争朝夕的精气神和舍我其谁的责任心,干出成绩、不辱使命,不辜负旅投集团、酒管公司和社会各界的期望。

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