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近日，一位客户急冲冲的来到中国人寿冀州支公司的柜面，一进大厅就感觉到客户的情绪非常激动，综合柜员王雪雷立即接待了这位客户，经过了解方知是客户后续服务出现断层导致客户情绪激动，王雪雷随即对客户所购买保单条款做了详尽解释并协助客户在手机上下载寿险APP，并向客户讲解如何在异地通过手机自主查询保单信息以及其他功能的操作。客户知晓后也不好意思之前的态度，说：其实你们的服务是挺好的，我常年不在家现在能从手机上看也能省的我来回跑了，谢谢你。听到这些，王雪雷从心里感觉到满满的成就感。
“成人达己 成己为人”是中国人寿一成不变的服务理念，用心服务使我们获得更多的认可，这些认可将是我们今后工作最大的动力。（李晓霞）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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