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工行张家口明德南支行加强三项管理提升疫情管控

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近日,国内出现新冠疫情反弹,为从严落实上级行防疫要求,工行张家口明德南支行加强三项管理措施应对当前的疫情形势,认真落实常态化联防联控办法,统筹做好疫情防控和客户服务各项工作。

高度重视,加强卫生防疫管理。该行及时召开晨会,传达上级行防疫有关通知,要求员工提高政治高度站位,充分认识到疫情防控的艰巨性和复杂性,落实防疫常态化各项工作要求,特别是对网点防疫严格管理,坚持进店客户测温、戴口罩和清洁消毒措施,确保客户和员工健康。

统筹兼顾,提高综合服务管理。在加强防疫工作的基础上,该行进一步增强服务理念,合理分流客户,对办理信贷业务的客户实行预约制,减少客户聚集,降低传染风险。营业室坚持防疫与服务两不误,密切关注客户情绪,采取个性化满足客户服务需求,避免因服务不到位产生投诉和负面舆情的发生。

强化督导,完善排查机制管理。为扎实做好疫情防控工作,该行实行一把手防控责任制,压实主体责任,通过检查督导和员工排查堵塞漏洞。一方面对日常防疫执行情况进行检查,对履职不到位、管理不严格现象立即整改;另一方面排查员工到高风险地区旅行和疫苗接种状况。通过排查,该行无员工涉高风险地区旅行,除两名员工因病不能接种外,其他员工已全部接种疫苗,排查率达到100%。

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