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进入宁晋县上城嘉苑社区，最引人注意的便是社区的志愿者在社区内进行巡逻，他们或整理电动车，或检查楼栋安全，或帮助年迈老人......上城嘉苑社区结合“百姓议事厅”平台，成立社区“楼栋红管家”小组，实现了民意随时了解、问题随时解决，便民服务零距离，让社区居民不出楼栋就能解决需求。
家住上城嘉苑的居民樊迎梅女士通过社区内的“百姓议事厅”微信群反映说家里灯坏了，“楼栋红管家”看到消息后，第一时间安排物业电力维修人员入户维修，从接到反馈到维修完成，仅仅用了半个小时，“楼栋红管家”的办事效率得到了居民的一致好评。
今年8月份，上城嘉苑社区在每栋楼建立了由1名党员、1名在职党员、1名妇女代表、1名退休人员、1名楼栋长参加的“楼栋红管家”小组。“楼栋红管家”的主要任务：了解居民生活所需所求，熟悉本楼栋各居民家庭的基本情况，倾听他们的心声和诉求，做他们的好朋友知心人;负责收集居民生活痛点、堵点、难点，倾听群众的呼声，并及时研究解决，做到居民有事不出楼，及时把群众反映的问题解决;推进本楼栋的精神文明建设，促进邻里和睦，家庭和谐。沟通物业公司和社区各组织与居民的信息交流，使物业公司和社区各组织为居民提供的服务更加及时和精准。
上城嘉苑社区负责人表示：我们社区的“楼栋红管家”收到群众求助信息后，会立即协调相关人员上门为他们解决。什么时候解决的、怎么解决的都要建立台账。今后我们会充分发挥“楼栋红管家”掌握信息、解决矛盾、邻里互助等方面的积极作用，实现居民服务“零距离”，使社区服务更加精准，推进社区治理智慧化精细化。(焦云 亚伟 赵一婕)
本文来源：宁晋县委宣传部
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