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一张被偷拍的照片——细微之处见真章 优质服务暖人心

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近日王女士拿着一封感谢信来到了中国电信易县泰元厅营业厅,并讲述了一段发生在她家的暖心服务故事,同时还展示了一张孩子偷拍的照片,表达了自己的感激之情。

中国电信装维师傅孙凯岐背老人回家

8月16日,家住在易县豹子峪的王女士家里的网络突然无法使用,因为用户处属于山区,道路崎岖,交通非常不便。家里只有老人和孩子,没有网络非常不方便,她就联系了电信装维师傅说方便的时候尽快去看一下。但是没有想到电信维修师傅孙凯岐在打完电话短短的10分钟左右就过去了。家里老人担心装维师傅找不到位置,所以老人自行下山来迎接他。但是老人腿脚不方便,走路多了就累。电信装维工程师孙凯岐看到步履蹒跚,行动不便的老人。他赶忙蹲下身子在一番的推辞中,把老人背回了家。虽然去用户家的路程不是很遥远,但是让用户感觉非常的温暖。到了用户家,他顾不上休息赶忙爬山,上房顶,顶着烈日一点点的检查线路。汗水浸湿了衣背,经过近2个小时的维修,终于排除了故障。解决了用户的担忧。


后来王女士看到这张被偷拍的照片,非常的感动,急忙来到了营业厅,要感谢保定电信装维工程师孙凯岐。说到这张照片,这个00后的大男孩腼腆起来。他说:”作为一名退伍军人,虽然脱下了军装,离开了军营,穿上了工装,来到了中国电信保定分公司,但为人民服务的心依然没有改变”。“用户至上,用心服务,”孙凯岐用自己的行动来见证了中国电信的服务理念。而这张被偷拍的照片,也成了当地流传的佳话。

 
 

感谢信

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