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工行邢台任县支行提高产品渗透增强客户粘性

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工行邢台任县支行聚焦“第一个人金融银行”战略,做大做优拓户优户的同时抓好产品渗透粘客,通过苦练内功,转型赋能,提高产品渗透率,稳步做好活客、粘客等工作。

紧盯关键环节,加强双渠道推动。一方面加大厅堂营销力度,切实守好网点阵地。将产品基础话术、近期活动、产品简介等内容整理明白纸,培养客户用卡习惯,将的我行产品进行现场营销。另一方面客户经理对管户客户从便利客户线上交易、随时掌控账户变化的角度出发,关注其基础产品配置情况,提升基础类产品渗透率。

挖掘内在需求,多元化切入渗透。凝聚合力做好长尾对公客户、个人客户提质增效精准营销活动,无缝衔接做好岗位联动营销,细化捕抓网点业务营销细节,针对对公客户,该行积极推行客户营销过程表格管理,认真筛选有潜力、有实力的优质客户,将客户已持有及未持有重点产品、每周分析营销成果等纳入表格管理,找准营销方向,如针对有存款、已开立网银但未持有法人理财的向其推荐无固定期限理财产品,有贷户向其推荐代发工资业务等,从易到难、上下联动结合客户需求研究产品营销方案,逐个攻坚,不断渗透产品,深挖客户的资源和潜力,立足客户多元需求提供一站式一揽子财富管理服务。

苦练基本内功,提升竞争实力。周一为集中业务培训日,确保所有员工能熟知各项产品,了解产品特点及优势,补齐业务断点,畅通业务链条,着力打造一支公私兼营、一专多能、一岗多用的营销队伍,同时引导营销队伍心往一处想、劲往一处使,凝心聚力,群策群力推动零售产品发展渗透。徐娜娜

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