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医保电子凭证是医保优化服务便民惠民的一个缩影

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(原标题:医保信息化带来更多获得感(民生观))

医保电子凭证是医保优化服务便民惠民的一个缩影。患者的满意度就是改进医保服务的方向和动力

前几天,笔者到医院就医,匆忙间忘记带医保卡。医院工作人员提醒,自今年1月起,北京可以使用医保电子凭证了。笔者以前只是注册、激活过该凭证,但还没有使用过,正好借此机会尝试。

打开“国家医保服务平台”手机应用,在自助机上扫描医保码,不一会就完成了挂号、缴费等业务,并且实时结算,只用支付自付部分。此外,在手机应用中,每月缴纳医疗保险情况、每次就医消费记录、医保个人账户余额等信息一目了然,相比于实体医保卡,的确方便不少。

医保电子凭证投入使用,让患者就医省时省力。以前,去医院前要备好实体卡,一旦遗忘或丢失,麻烦不少。如今,无卡就医、一码搞定,整个过程更便捷了,患者更从容了,体验大大改善。

值得肯定的是,医保电子凭证在全国各地迅速推开,但没有忽略老年患者等群体的实际需求。

一方面,在“国家医保服务平台”手机应用的显著位置,设置了“大字版”按钮。点开后,文字字号更大,页面布局更简洁,方便老年人使用。另一方面,对于没有智能手机的老年人,可在子女手机上绑定亲情账户激活电子医保凭证,子女可使用亲情账户帮助老人线上就医、报销。此外,助老窗口、志愿者等线下服务举措也逐渐成为医疗机构的标配,遇到无法使用医保电子凭证的患者,可以提供“一站式”帮助。这些适老化、无障碍设计,既是迎接老龄化社会的应有之义,也是医疗服务精细化、人性化的体现。

医保电子凭证是医保优化服务便民惠民的一个缩影。据介绍,截至今年7月底,医保电子凭证全渠道激活用户超7.2亿,31个省份和新疆生产建设兵团均已支持使用医保电子凭证。少了一张小卡片,多了不少获得感,很多人反映使用后的确带来了便捷,是为民办实事的体现。

医保信息化的成效体现在一次次优化报销流程中、一次次提效降费中、一次次改善就医体验中。让数据多跑路,让百姓少跑腿,患者的满意度就是改进医保服务的方向和动力。(供稿人:巩育华)

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