7月以来,工行邢台宁晋支行根据分行统一安排,与当地县团委对接,积极开展了“燕归巢”活动,接受8名大学生实地实习。该行从培养锻炼青年学生、弘扬工行业务品牌入手,从严从细做好大学生暑期实习工作要求出发。在实习过程中,通过传帮带等形式,加强实际工作锻炼,理论与实践相结合,使大学生们社会知识更加丰富,极大提升了自身和客户体验,为增强学校学习实践性和为走入职场积累了宝贵经验,实现了大学生社会实践的目的。
强化教育引导。该行多次组织召开大学生实习人员见面会、总结会,负责人与大家一起交流思想心得,畅谈工作体会,进一步激发见习实践热情。要求做到:一是从意识上,认知遵从“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”的工行员工行为准则;二是从行动上,积极的把自己融入到工行激情创业的队伍中去,学知识,练本领,长才干,创业绩,跟上时代节拍,开创属于青年一代的职业生涯新荣耀;三是从思想上,深切体会“工于至诚 行以致远”的工行文化理念。扎实、踏实、老实、真实,树立人生目标,制定职业规划,一步一个脚印,去拚搏,去实现,积跬步,而致远。
强化业务培训。一是对实习大学生的家庭住址、所学专业、联系方式等进行细致登记,建立了完善的信息联络机制。二是按学员居住情况合理分配实习地点,尽量照顾行程。三是实习大学生担任非涉密的大堂经理助理岗位,上岗前进行岗前培训,认真学习银行基本服务礼仪、网点主要机具使用、金融产品知识以及风险防范等方面知识。四是学习期间严格遵守个人客户经理保守我行商业秘密和客户信息等规定,有效提高了实习大学生的服务营销意识、风险防范意识以及岗位履职能力。
强化规范管理。1、工作时间,大学生统一着职业正装、发型规范,佩戴实习生胸牌,从事大堂经理助理工作;2、始终保持良好的精神状态和服务形象,学习和使用规范服务用语,认真维护正常营业秩序,帮助做好客户分流,指导客户操作自助设备;3、与在岗员工一起开晨会、学业务,到点下班;实行实习生考勤管理网点责任制,由网点负责统计记录,切实提高管理力度。4、做好个人防疫防护,确保人身安全,并为每人参保人身意外保险,以防不测。史建伟