分享至
8月10日临近中午，一位老大爷来到工行邢台柏乡支行营业室支取退休工资，老大爷在等待业务办理过程中，突然手指出血，营业室邹秋月、韩欢欢等青年员工注意到客户异常，立即采取应急措施，启动“工行·小青星驿站”服务。
一组上前主动安抚客户情绪，另一组从该行小青星驿站取出医药箱，相互配合，帮助老大爷碘伏消毒、清理伤口、裁剪纱布，包扎伤口，为客户最大程度减少痛苦、避免感染、稳定情绪，同时帮助客户联系家属，并建议该客户到医院做进一步治疗。
老大爷对该行优质服务十分感谢，表示将向亲朋好友宣传工行温情服务理念，动员他们到工行来存款业务。
服务无小事、服务无止境，下一步，该行将以“工行·小青星驿站”为载体，不断提升青年志愿服务水平，真正打造成为以共享便民、公益为民、宣教亲民、融合利民为基调的优质服务品牌。张皓阳
本文来源：商讯
责任编辑：
龙春泉_sjz09
