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工行保定长城支行服务上门为群众办实事

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网易新闻保定讯   始于感恩,臻于感动。将服务送上门,让特殊客户享受温暖金融服务,是工行保定长城支行一直以来坚守的理念。

近日,工行保定长城支行迎来了一位办理财产继承的客户,由于公证书上该继承人是其母亲,老人家年龄偏大且腿脚不便,无法亲自来网点办理业务。了解事情缘由后,该行网点负责人与同事决定为老人上门核实情况,争取用最短的时间为帮客户解决问题。

次日清晨,该行两位上门人员做好疫情防范工作,带上体温枪,来到客户家中。进门后,为卧床的老人测量体温,问候老人。随后两位上门人员耐心核实老人该笔业务意愿的真实性,顺利完成了上门服务。之后与老人的儿子一同返回网点,最终将业务成功办理。客户也对该行的服务赞赏有加。

银行服务无小事,上门服务暖人心。该行表示将积极打造优质银行,用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行银行人的光荣使命。

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