康保移动：切实推动“我为群众办实事”实践活动

（原标题：康保移动：坚守红色通信初心 切实推动“我为群众办实事”实践活动）

中国移动康保分公司认真贯彻落实当地政府和上级公司部署要求，把党史学习教育“我为群众办实事”实践活动作为检验学习教育成果的“试金石”,坚持高站位对标、高标准推进，切实推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。

一是坚持高站位对标，做到精心设计。严格对标对表上级最新要求，坚持以人民为中心，勇担做网络强国、数字中国、智慧社会主力军的责任使命，精心制定实践活动方案，着力从深化5G基础设施建设、创新高质量信息服务、提升客户服务质量等方面为客户、为员工办实事。康保分公司党支部以上率下，制定“办实事”重点事项举措清单，涵盖产品供给、网络建设、客户服务等方面，由党支部根据分工认领、系统推进。采取分类分层次实施，对所属单位、用户“办实事”方案进行精细指导和审核把关，确保实践活动有目标、重落实、可督导、出实效。

二是高标准行动，做到精致落实。聚焦提升客户服务质量，开展深化“心级服务”专项行动，找准业务流程的堵点、痛点。聚焦提升网络覆盖质量，不断深化5G基础设施建设，开展“传承红色基因，精品网络接力”专项行动，到2021年底前基本实现县城区以及重点乡镇、重点区域5G良好覆盖。全面部署中国共产党成立100周年庆祝活动保障工作，把网络保障作为发扬红色通信传统、服务党和国家发展大局、保障人民群众利益、彰显企业社会责任的具体行动。聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果，面向红色主题场景开展网络质量提升和通信保障接力攻坚行动，聚焦坚决打击治理电信网络诈骗，加大技术创新与公安协同打击，深化涉诈电话卡防范治理，坚决整治严重侵害用户权益和财产安全等行为，打造安全的信息通信环境和清朗的网络空间。

三是高质量走访，做到精准定位。党史学习教育启动以来，康保分公司党支部书记、支部成员到各单位及小区楼宇及时掌握“第一手”资料，倾听一线客户的声音和需求，指导解决网络覆盖、上网质量、家宽装维、及时了解客户方面的难点、痛点、堵点问题，努力打通联系服务群众“最后一公里”，做到走在前、做表率。在支部书记的带领下，各级党员干部积极深入无线网络最前线，分析短板指标，深挖网络难题，有效促进网络条线工作质量不断提升。同时，党员冲锋在前，每月例行下沉一线驻点，发挥先锋模范作用，开启“5﹢2”“白加黑”工作模式，实地走访排查网络短板，支撑网络建设，攻坚覆盖“黑点”，精耕细作提升网络质量。