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康保移动:切实推动“我为群众办实事”实践活动

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(原标题:康保移动:坚守红色通信初心 切实推动“我为群众办实事”实践活动)

中国移动康保分公司认真贯彻落实当地政府和上级公司部署要求,把党史学习教育“我为群众办实事”实践活动作为检验学习教育成果的“试金石”,坚持高站位对标、高标准推进,切实推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。

一是坚持高站位对标,做到精心设计。严格对标对表上级最新要求,坚持以人民为中心,勇担做网络强国、数字中国、智慧社会主力军的责任使命,精心制定实践活动方案,着力从深化5G基础设施建设、创新高质量信息服务、提升客户服务质量等方面为客户、为员工办实事。康保分公司党支部以上率下,制定“办实事”重点事项举措清单,涵盖产品供给、网络建设、客户服务等方面,由党支部根据分工认领、系统推进。采取分类分层次实施,对所属单位、用户“办实事”方案进行精细指导和审核把关,确保实践活动有目标、重落实、可督导、出实效。

二是高标准行动,做到精致落实。聚焦提升客户服务质量,开展深化“心级服务”专项行动,找准业务流程的堵点、痛点。聚焦提升网络覆盖质量,不断深化5G基础设施建设,开展“传承红色基因,精品网络接力”专项行动,到2021年底前基本实现县城区以及重点乡镇、重点区域5G良好覆盖。全面部署中国共产党成立100周年庆祝活动保障工作,把网络保障作为发扬红色通信传统、服务党和国家发展大局、保障人民群众利益、彰显企业社会责任的具体行动。聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果,面向红色主题场景开展网络质量提升和通信保障接力攻坚行动,聚焦坚决打击治理电信网络诈骗,加大技术创新与公安协同打击,深化涉诈电话卡防范治理,坚决整治严重侵害用户权益和财产安全等行为,打造安全的信息通信环境和清朗的网络空间。

三是高质量走访,做到精准定位。党史学习教育启动以来,康保分公司党支部书记、支部成员到各单位及小区楼宇及时掌握“第一手”资料,倾听一线客户的声音和需求,指导解决网络覆盖、上网质量、家宽装维、及时了解客户方面的难点、痛点、堵点问题,努力打通联系服务群众“最后一公里”,做到走在前、做表率。在支部书记的带领下,各级党员干部积极深入无线网络最前线,分析短板指标,深挖网络难题,有效促进网络条线工作质量不断提升。同时,党员冲锋在前,每月例行下沉一线驻点,发挥先锋模范作用,开启“5﹢2”“白加黑”工作模式,实地走访排查网络短板,支撑网络建设,攻坚覆盖“黑点”,精耕细作提升网络质量。

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