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工行邢台冶金支行以保障卡推广应用为燃点 撬动业务发展新动能

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工行邢台冶金支行积极贯彻落实上级行党委关于机关事务服务保障卡推广使用决策布署,上下一盘棋,抢抓机遇,快速行动,截至7月31日,提交办卡资料9900份,已办卡3500张,全辖排名第一,进一步推动了全量客户拓展。

高度重视,快速对接。该行高度重视机关服务保障卡的推广工作,将该项工作作为“一把手”工程来抓。成立专项营销团队,支行班子成员及各网点、部主要负责人为工作推动的第一责任人,迅速梳理信都区机关单位清单,以最佳熟识度、最大成功率为目的,以存量必保、新拓必争的必胜信心,以分头营销、联动作战相结合,依据认领清单,指定专人,明晰职责,确定目标,迅即与机关单位进行对接,确保存量不丢失,最大范围拓新客。同时将此项工作作为支行“火红七月营销攻坚月”首要攻坚任务,并纳入支行经营管理问责办法,对组织推动不力、目标完成率低的网点负责人及指定责任人给予问责处理,充分调动攻坚主动性,提高责任意识,保质保量一个都不能少的完成保障卡的推广使用,以优异业绩向建党百年献礼。

联动协作,分秒必争。一是打破网点部门壁垒,各网点、部统筹调度,支行个金部、综管部全力协助网点跑单位、走流程、保后勤,上下一盘棋,全员齐用力,以功成不必在我、功成必定有我的信心和恒心,奋力投身机关保障卡业务攻坚。二是第一时间联合邢台市信都区机关事务管理局召开保障卡推进会,信都区82家单位110人参加了此次会议,现场进行业务讲解、沟通、协议预签,并建立微信群,做好线上线下全方位服务。三是充分发挥网点优势,下辖五个网点全部参与此项工作,各网点根据认领的单位清单,明确目标、责任人、进度,利用班后和周末休息时间加班加点准备相关资料,逐户与单位进行沟通,不惧酷暑,无畏暴风雨,上门协助业务指导、资料收集,确保了该项工作的高质量、高时效推进,专业周到的服务也赢得了机关单位的高度赞誉。

契而不舍,持续发力。一是加强与机关事务管理局的密切联系沟通,及时了解各机关单位办理保障卡的实时信息,以便迅速作出应对策略,为持续营销提供第一信息源。二是加强与相关单位的联系沟通,以全力做好客户服务为第一要务,了解客户在政策宣传、资料收集等方面的情况,帮助解决推进过程中遇到的难题,密切银政合作关系。三是加强与部门及上级行的联系沟通,紧盯流程,确保内部流程第一时间处理,畅通后续业务操作。四是加强网点之间的横向沟通和经验交流,及时汇报营销的实时进度,相互交流先进的经验做法,讨论解决营销中存在的难点,为保障卡的持续营销输入不竭动力,驰而不息推动客户服务质量提升再上新台阶。马艳芳

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