张家口税务：微信缴纳社保费常见问题解答

（原标题：冀语社保费之十七——微信缴纳社保费常见问题解答）

1.问：灵活就业养老保险自主缴费时为何无法选择缴费档次？

答：此类情况一般是因为缴费人已在税务系统选择并确认了缴费档次。如无需修改缴费档次，按已选定的缴费档次缴费，则直接在界面进行缴费即可；如需修改缴费档次，缴费人需到税务部门办税大厅重新选择缴费档次，再进行缴费即可。

2.问：城乡居民养老自主缴费时，手机页面提示“账户已封存暂停缴费，如需缴费请前往社保部门变更并传递参保信息”，该如何处理？

答：遇此类问题，需缴费人联系当地社保经办机构进行解封，待经办机构解封并重新向税务部门传递参保信息后，方可缴费。

3.问：缴纳社保费过程中，缴费页面不显示“查询”按键或“图片验证码”，如何处理？

答：此类情况一般是因为手机字体太大，导致页面显示不全。缴费人可通过手机上的“设置--显示--字体与显示大小”功能，将字体大小和显示大小设置成标准状态，缴费页面即可显示正常。

4.问：缴费人缴纳社会保险后，如何查询缴费记录？

答：1.城乡居民：首先进入“河北税务”微信公众号，然后依次点击“业务办理--社保缴纳--城乡居民社保费--城乡居民缴费记录查询”，在“证件号码查询”页面，输入页面显示的图片验证码和证件号码，点击证件号码右侧“查询”按钮，带出缴费人姓名，最后点击页面下方“查询”按钮，方可查询该缴费人缴费记录；(2019年之前年度的缴费记录需到当地社保部门进行查询)

2.灵活就业人员：首先进入“河北税务”微信公众号，然后依次点击“业务办理--社保缴纳--灵活就业社保费--灵活就业缴费记录查询”，在“证件号码查询”页面，输入页面显示的图片验证码和证件号码，点击证件号码右侧“查询”按钮，带出缴费人姓名，最后点击页面下方“查询”按钮，方可查询该缴费人缴费记录。

注：缴费完成后2—3个工作日后才能进行查询。

5.问：城乡居民社会保险费缴费人可以通过支付账单查询缴费信息吗？

答：首先进入“河北税务”微信公众号，然后依次点击“业务办理--社保缴纳--城乡居民社保费--城乡居民缴费记录”，进入“商户单号查询”页面，输入支付账单下方的“商户单号”，点击“查询”方可带出该缴费人缴费信息。