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张家口税务:微信缴纳社保费常见问题解答

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(原标题:冀语社保费之十七——微信缴纳社保费常见问题解答)

1.问:灵活就业养老保险自主缴费时为何无法选择缴费档次?

答:此类情况一般是因为缴费人已在税务系统选择并确认了缴费档次。如无需修改缴费档次,按已选定的缴费档次缴费,则直接在界面进行缴费即可;如需修改缴费档次,缴费人需到税务部门办税大厅重新选择缴费档次,再进行缴费即可。

2.问:城乡居民养老自主缴费时,手机页面提示“账户已封存暂停缴费,如需缴费请前往社保部门变更并传递参保信息”,该如何处理?

答:遇此类问题,需缴费人联系当地社保经办机构进行解封,待经办机构解封并重新向税务部门传递参保信息后,方可缴费。

3.问:缴纳社保费过程中,缴费页面不显示“查询”按键或“图片验证码”,如何处理?

答:此类情况一般是因为手机字体太大,导致页面显示不全。缴费人可通过手机上的“设置--显示--字体与显示大小”功能,将字体大小和显示大小设置成标准状态,缴费页面即可显示正常。

4.问:缴费人缴纳社会保险后,如何查询缴费记录?

答:1.城乡居民:首先进入“河北税务”微信公众号,然后依次点击“业务办理--社保缴纳--城乡居民社保费--城乡居民缴费记录查询”,在“证件号码查询”页面,输入页面显示的图片验证码和证件号码,点击证件号码右侧“查询”按钮,带出缴费人姓名,最后点击页面下方“查询”按钮,方可查询该缴费人缴费记录;(2019年之前年度的缴费记录需到当地社保部门进行查询)

2.灵活就业人员:首先进入“河北税务”微信公众号,然后依次点击“业务办理--社保缴纳--灵活就业社保费--灵活就业缴费记录查询”,在“证件号码查询”页面,输入页面显示的图片验证码和证件号码,点击证件号码右侧“查询”按钮,带出缴费人姓名,最后点击页面下方“查询”按钮,方可查询该缴费人缴费记录。

注:缴费完成后2—3个工作日后才能进行查询。

5.问:城乡居民社会保险费缴费人可以通过支付账单查询缴费信息吗?

答:首先进入“河北税务”微信公众号,然后依次点击“业务办理--社保缴纳--城乡居民社保费--城乡居民缴费记录”,进入“商户单号查询”页面,输入支付账单下方的“商户单号”,点击“查询”方可带出该缴费人缴费信息。

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