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廊坊最网红|辅警刘东文:“不想让办事群众多等”

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“东文,你怎么了,快醒醒”,同事王静不停地呼喊着,但昏倒在工作岗位上的刘东文,却迟迟没有回应。7月27日上午,刘东文累倒在了1041号户籍窗口的工作岗位上,大家急忙给刘东文顺气,拨通120请求紧急救助,稍稍缓过劲儿的刘东文被同事们搀扶上救护车……

当日上午,香河县政务中心户籍窗口前排着长队,都是前来办事的群众。这是香河县公安局推行户籍业务放管服以来常有的情景,尤其随着暑期的到来,户籍业务量更是日益剧增,考入大学的学生们要办理迁出、毕业回来的要办理迁入、带孩子出门的要办理身份证……各项业务量都在上升。

1041号窗口的刘东文赶忙站起身,一边微笑着告诉前来办事的群众:“大家别急,我们一直都在这里,一定为大家把证办好。”说完,正在给群众办理证件的刘东文深感不适,突然趴在了桌上,不停地大喘气,随后昏倒在工位上,后被120急救车送到医院。经香河县人民医院医生细心救治,已无大碍。主治医生称:这孩子就是累的,多注意休息!

据同事们回忆,当天早上,刘东文就觉得不舒服,大家劝她回家休息一下,但是她还是倔强地坚守在岗位,不希望来办事的群众多等待。


刘东文,是香河县公安局户政中队一名普通的辅警。香河毗邻北京,管辖人口基数大、流动人口多。自2020年5月《廊坊市户籍管理实施细则》实施以来,户籍业务量骤增。香河县公安局特增设了户籍业务窗口,同年9月,刘东文与另外4名同志到户籍窗口支援。

长期以来,刘东文从每天前台200人的受理量到后台的数据梳理、上报;从数不清的咨询电话到数千份的档案装订、录入、移交。她把窗口作为联系群众的纽带,耐心解释每一次咨询,认真办理每一张证件,把党的好政策通过窗口传递给来办理业务的每名群众,并用行动实现了群众“零投诉”的良好成绩。

“什么是不简单,能够每天都将简单的事做好就是不简单。什么是不平凡,能够将平凡的事做好,并长期坚持就是不平凡。”刘东文是这样说的,也是这样做的。她用细致、坚韧和对工作的热爱,诠释了她的爱岗敬业。

7月28日一大早,她仍然一如既往的第一个坐在岗位上,为当日群众办理业务。“窗口人手紧张,我们年轻人扛得住!”戴着口罩的她,眼睛笑成了一弯月牙。(记者 李新苓  张嫚青 汪辰)



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