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用“灯塔”点亮千家万户，用服务温暖人心，中国电信秦皇岛分公司积极践行为“为人民服务”的宗旨，切实推进自营厅“以服务促发展”的运营能力提升，
严格落实自营厅“爱心翼站”建设及运营要求，完成44家“爱心翼站”建设，全市共有130名爱心大使。
为方便用户设立“爱心翼站”专席，为老年人、残疾人等优抚对象以及环卫工人、交警、快递小哥、外卖小哥等户外工者提供进厅休息、免费饮水、免费手机充电、免费手机辅导等基础爱心服务以及餐食加热、免费雨伞等特色爱心服务。秦皇岛分公司积极开展“送服务上门”和“请进来辅导、体验”等多种形式的微课堂服务活动，以实际行动践行“爱心翼站”温暖相伴。
秦皇岛分公司根据每月节日信息，制定一系列“爱心翼站”微课堂活动。7月25日-8月19日在高温天气下组织对户外劳动者(如外卖小哥、清洁工人、交警、协警等)送清凉关爱活动，要求平均每个营业厅不少于2场;9月10日—9月30日，组织开展教师节和中秋节活动。10月8日—10月31日，重阳敬老，组织敬老关爱活动，电话回访老用户，邀请老年群体进厅，讲解智能手机如何使用、防诈骗等; 11月1日—11月27日，线上购物节，指导邀约用户参与线上购物知识的微课堂; 12月7日—1月20日，大雪启动，活动期间送温暖 ，关爱户外工作者。
中国电信秦皇岛分公司将牢记初心使命，将“爱心翼站”作为落实“以人民为中心”的具体实践，用心用情用力服务好老年人，户外工作者等人群，用实际行动践行央企的社会责任和使命担当，把“满意服务 十分信赖”带给每一个人，为服务百姓和社会公益事业做出更多贡献。
本文来源：商讯
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