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“这位同志，感谢你上门帮我办理业务”。近期，秦皇岛开发区天成锦江苑营业厅来了一位70多岁的老人，他一进门就认出了陈彤，激动的拉着她手，将一面红艳艳印有“耐心细致，热情服务”字样的锦旗塞到她手里。
经过这位老人的解释，大家才明白事情原委。这位老人因为年纪较大，不方便来营业厅，天成锦江苑营业厅营业员陈彤拿上电脑、读卡器、摄像头等设备，自行到老人家里办理宽带业务，因老人儿女不在身边，对于很多业务不理解，陈彤对老人提出的问题一一解答，并耐心细致的教老人如何使用手机，老人对陈彤的服务态度，赞不绝口，特意送来锦旗表示感谢!
这位老人称电信营业员不仅业务熟练，还能站在用户的角度考虑问题，电信公司的服务真的很贴心，以后所有的电信业务都会来天成锦江苑营业厅办理。
陈彤得到用户表扬后，不好意思的说：“其实这就是我的本职工作，用户的满意，就是对我工作最大的鼓励，非常感谢用户对我服务的认可，用户真诚的微笑和感谢，让我深深的感受到这份工作的价值。”
“锦旗代表一份肯定，同时也是一种鞭策，服务没有终点，用户满意是我们不懈的追求”。向陈彤一样服务在一线兢兢业业、勤勤恳恳的营业员还有很多，他们在平凡岗位上认真践行“满意服务，十分信赖”的理念，让用户享受到更高品质的服务。
本文来源：商讯
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席叶_sjz15
