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国网南宫市供电公司:多举措推动提质增效工作全面落实

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国网南宫市供电公司吴村供电所积极传达并落实公司工作精神,站在服务党和群众以及社会经济发展的高度,多措并举,在提升广大客户对电力服务的获得感的同时,全面推动提质增效工作。

全面加强线损管理。对线损不合格特别是省市公司督办台区进行日通报制度,同时跟踪、督促台区专责,查找原因,整改治理。建立“日通报,月总结”的月度考核机制,实现“降损有指标、指标有分析、分析有措施”的闭环管理模式;将反窃查违工作与高低压线损治理工作充分结合,在排查采集、表计等异常外,实现对异常数据的“实时监控、系统分析、精确定位、现场检查”,在理顺客户档案的同时查处违约、违章用电,严厉打击窃电行为,坚决杜绝跑冒滴漏,确保电费颗粒归仓。

以优质服务为抓手,充分挖掘售电增收潜力。针对本区域重点经济项目建设及时掌握用电动态,主动加强服务对接,创新服务手段,畅通沟通渠道和对接机制,做到服务要素充分集聚,用电需求实时响应,电力保障及时到位,为广大客户提供用电分析、节能建议等延伸服务和增值服务,助力项目早建设、早投产,积极培育新的电量增长点。

加强电费回收管理。在特殊时段落实“客户欠费不停电措施”和防范服务风险的前提下,按日参照系统测算跟踪客户欠费情况,采取微信、短信和电话等方式对余额不足用户开展温馨提醒,确保每户电费在控,避免累积形成大额欠费,防范电费回收风险。

此外,该供电所严格执行“业扩客户经理制”和供电服务“三不指定”等相关规定,缩短客户报装接电时间,降低客户综合办电费用,落实好“线路长制”和“台区经理制”等运维机制,缩短故障报修时间,大力提升供电可靠性,使广大客户真实享受到安心、可靠的电力保障服务。(报道:李金友)

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