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7月21日下午两点左右，客户石先生致电询问工行邢台威县城北支行，能否将自己手中的万余元一块面值的零钱拿来银行存款，客户称自己已经到过多家银行，面对这样大量的零钱其他银行都表示人员紧张，耗时较长等一系列理由推脱，最后抱着试一试的心态致电工行，看看能不能帮忙处理一下，该行网点负责人在接到电话以后，明确表示可以为石先生解决这个问题，不一会客户带着自己的万余元零钱来到工行邢台威县城北支行，网点负责人立马安排人员为其清点，在兼顾网点柜面业务正常运营的情况下，历时两个小时左右，终于将客户石先生的万余元零钱清点完毕，并帮其存入银行卡内。客户石先生对工行的服务表示肯定，大力赞扬了工行作为大行的责任和担当。
在智能机具替代人工的大环境下，网点的工作人员越来越少，大批量的零钱存入已经成为很多家银行网点日常办理业务的一个难题，面对着一些零售商家的大量零钱存入，在人员紧张的情况下开展这样一个耗时费力的清点工作，确实会给银行日常工作带来极大挑战。但工行作为宇宙大行，在面对这样的挑战时选择迎难而上，急客户之所急，想客户之所想，积极为客户排忧解难，承担应尽的责任，彰显大行风范。岳利敏
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
