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工行邢台任县支行多措并举提升网点分级管理

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工行邢台任县支行为提升网点运营风险防控能力和内部管理水平,该行加强对运营指标的重视度。在专题会上,该行提出“强基础、促质量,全面提升网点分级”的工作要求,针对分值较差的各项指标及时跟踪,加大对重要业务关键环节把控,切实有效地控制内部风险事件的发生,认真履行管理职责,规范客服经理行为,培育良好运行管理文化,为网点竞争力提升提供坚实保障。

建立核心柜员制度,加强队伍建设。在网点内发展1-2名业务全面、综合能力较强的柜面客服经理,在网点内起到率先示范的作用,加强业务学习和对制度办法的掌握,积极帮扶新入行员工。同时开展考核知识培训工作,提高客服经理对专业考核的认知度、重视度,降低业务集中处理退回率,提高远程授权成功率,将风险管控压实到日常网点工作中去。

加强网点负责人履职管理,提高责任心。充分发挥现场管理人员制度传导、操作指引、风险提示、人员管理等职能,对于易发生问题的重点业务、重点人员进行重点监督,提升其自身履职尽责能力、强化源头风险防控意识。

加强账户管理,降低风险冲击程度。加强源头管理,严把账户开立关。加强过程管理,充分发挥运营风险监控平台作用,对结算账户异常开户、大额交易、证书变更、密码重置等环节实施有效监控。加强账户存续期管理,整改不合规结算账户。 徐娜娜

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