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工行衡水新华支行成功上线“物业云”项目

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为推动工银e缴费“物业云”业务开展,提高客户管理收费效率,工行衡水新华支行一直将e缴费业务作为支行稳定提升有效客户的重要产品,近日,该支行成功某房企上线物业云缴费平台,切实解决了该公司物业缴纳难的问题。

一、关注客户需求,解决实际问题。该支行在了解到客户需求后,第一时间由主管行长带队,联合分行网络金融部专业人员进行上门服务,为客户量身制定解决方案。通过匹配该行物业云、工银e钱包产品,以对公账户为主,采用聚合支付方式,打造“金融+缴费”合作模式,历经两个月,成功上线五户“物业云”平台。

二、提升服务质量,开展送教上门。在营销过程中,该支行多次安排专人上门为公司相关人员演示操作流程,并制作PPT教程供相关人员保存参考。物业云上线后,该行又派出网络金融部、结算与现金管理部及个人金融部的专业团队,指导客户使用。该支行优质专业的服务得到客户的广泛认可。

三、接续式营销,推介配套产品服务。工银e缴费是工总行布局互联网金融的重点产品之一,是工行金融服务与收费企业管理工作的有机融合。在两个月的走访恰谈中,该行结合客户运营管理需求详细推介了工行的批量发卡、代发工资、商户POS等多项金融产品,客户对工行多品种的产品表现出浓厚兴趣,并达成合作意向。

下阶段,该支行将持续关注客户平台使用情况,及时解决客户在新品使用过程中出现的问题,以及流程改进的上报,以点带面,全面推广其他优势产品,深化与重点客户、优质企业的合作,加快优质项目落地。(供稿人:吴红乐)




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