张家口交警为老年人办理交管业务提供便利服务

（原标题：我为群众办实事 | 张家口交警为老年人办理交管业务提供便利服务）

导语

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，改变了生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能程序，在出行、生活等日常生活中遇到诸多不便。

为解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好的共享信息化发展成果。张家口市公安交通警察支队聚焦为群众办实事、解难题，积极落实公安部交通管理局推出的“我为群众办实事”公安交管12项便利措施，进一步推行定制化服务，便利老年人办理交管业务。

进一步推行定制化服务便利老年人办理交管业务

提供线上线下温馨服务，优化网上代办服务，60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务。优化窗口服务流程，推行在车辆管理所等公安交管服务窗口设立老年人办理业务绿色通道或者专门窗口，鼓励为老年人提供免费代办服务。

1、老年人交管业务网上代办

代办范围

包括：机动车业务——补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补领检验合格标志、免检车申领检验标志。 驾驶证业务——机动车驾驶证期满换证、达到规定年龄换领机动车驾驶证、机动车驾驶证遗失补证、机动车驾驶证损毁换证。

操作流程

01

登陆“交管12123”APP账号，选择【更多】，进入业务中心——便民服务；

02

选择【老年人业务代办】,按照本人需求选择业务种类(业务种类分别为：补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补领检验合格标志、免检车申领检验标志、补换领驾驶证)、填写相关信息；

03

点击下一步进行老年人人脸识别、上传老年人身份证明正反面照片，确认相关信息后提交审核。

04

申请成功后，网上车管所工作人员会在一个工作日内对业务进行受理，受理成功后由邮政工作人员将证件手续邮寄至您所填报的邮寄地址。您也可以通过“交管12123”首页的网办进度实时关注业务办理情况。

2、老年人交管业务线下委托代办

委托代办范围

包括：“交管12123”APP不能办理的其他业务。

操作流程（网上申请、线下代办）

01

登陆“交管12123”APP账号，选择【更多】，进入业务中心——便民服务——业务委托申请

02

根据需要选择委托业务、具体委托事项，录入相关信息后选择【下一步】

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申请提交成功后，凭借电子委托书前往车管所办事大厅办理业务。

温馨提示

除老年人外，所有车主及驾驶人均可通过此方式进行交管业务委托代办。

3、老年人窗口办理优先服务

为了能够给老年人提供更周全、更贴心的车管服务，张家口市公安交通警察支队车辆管理所在各车管业务窗口、登记服务站业务大厅均开设了“老年人优先窗口”服务，在业务大厅配备老花镜、轮椅等便民设施，并安排人员为老人办理业务提供绿色通道、免费代办服务，切实减少老年人办事等候时间，最大限度便利老年人办理车驾管业务。