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工行邢台任县支行多措并举深入开展创城工作

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为实现文明社区创建工作的常态化、长效化,工行邢台任县支行严格按照省分行和区政府创城工作安排,通过对文明服务、环境靓化、创城登记和疫情防控等多方面开展提升活动,严格落实各项创城工作。

工行邢台任县支行为提升服务品牌形象,主管行长每周召开服务会议,对网点的服务规范化操作进行再强调和服务工作的再部署。营业网点每日利用夕会,学习最新的业务知识,提升办理效率,提高服务水平,做到柜面服务高效、专业、精细,业务处理规范、快捷、准确。夕会由网点负责人针对每日服务情况进行通报学习,要求全体员工将服务内化于心,外化于行。

该行以“靓化网点环境,喜迎建党百年”活动为契机,对网点各个角落进行彻底清扫。网点负责人将网点卫生区域进行划分,并落实具体维护责任人,每日由网点负责人进行检查和督导,为客户提供整洁、明亮的网点营业环境。网点门前严格落实区政府三包责任制,做好车辆摆放,打造任县工行的文明服务环境。

为深入学雷锋志愿服务,推进志愿服务规范化、常态化,该行全体员工参与开展志愿者服务工作。任县营业室设置学雷锋服务站,由党员干部带头,激发员工的学雷锋服务热情。每日安排专人负责学雷锋服务站资料登记和物品检查、摆放,网点负责人每日监督学雷锋服务执行情况。网点严格落实疫情防控常态化要求,网点智能机区域和现金区域均设置一米线,做好客户引导,坚持文明用语,做好文明服务工作。 赵若楠

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