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7月12日上午，客户王先生来到工行邢台开元豫新支行办理柜面取现业务。业务办理完毕后，由于着急离开，把钱包和手机落在2号柜台。当值客服经理陈钰见状立即报告网点负责人，暂时保管客户财物，以免丢失。一段时间后，王先生又匆匆赶回网点，陈经理安慰客户到：“您放心，您不小心遗落在柜台的私人物品我们会替您好好保管的，这个丢不了！”客户十分激动和感激，当场拨打客服电话表扬：“我要表扬工行邢台开元豫新支行员工，今天取钱时手机、钱包落在柜台，工作人员帮我仔细收好等我来拿，我要给工作人员们点赞！”不仅王先生十分激动，在等候区等候的几位客户目睹了事情的全过程，看到后也纷纷相互点头，还有的客户对工作人员竖起了大拇指。
其实这样暖心的小事每天都会在该行上演，一件小事温暖了一位客户的心，更让许多客户看见了工行服务，让更多的客户体会到了工行作为大行的担当。急客户之所急，想客户之所想，为客户提供让其满意的金融服务一直是工行邢台开元豫新支行秉承的工作理念。用温暖的服务赢得客户，做客户身边的银行，可信赖的银行。 陈钰
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
