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黄骅市公积金管理中心:多措并举 提高群众满意度

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“你们高效又贴心的服务让我们少跑了好几趟,这可帮了我们大忙了!”日前,一位到黄骅市公积金管理中心办理业务的群众将一封手写的感谢信交到工作人员手中。

近日,笔者来到市公积金管理中心大厅内,看到前来办理业务的群众依据自身所需办理类型有序分布在各个窗口,工作人员耐心地为他们答疑解惑。不一会儿,就有几位客户办理好了相关业务满意而归。此外,还有客户在工作人员的指导下,用手机办理业务,不但免去了排队时间,而且提高了办理效率。

据了解,近年来本市公积金管理中心充分依托公积金互联网+,提升服务质量,不断打造“智慧公积金”。目前,除了在服务窗口办理业务外,客户还可通过“沧州公积金”公众号、沧州公积金APP、自助查询机、冀时办、支付宝城市服务等12种渠道,自主选择网上办理公积金业务,极大方便了缴存职工。不仅如此,今年,公积金管理中心还开通了“跨省通办”和“公积金+商业组合”贷款业务,解决了群众办事往返跑和贷款资金不足的难题,真正实现了“急客户所急,办顾客所想”。

“一直以来,公积金管理中心工作人员秉承‘群众少跑腿’原则,努力做好‘一窗办理’、‘跨省通办’,全力做好服务工作。下一步,我们要继续精简审批材料、优化审批流程,扩大网办业务范围,让群众享受更加便捷优质的服务,为办事群众提供舒心、暖心的服务平台,努力提高群众满意度。”市公积金管理中心相关负责人表示。

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