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6月25日中午，张先生满头大汗走进工行邢台任县支行营业室的大门，刚进门就急着询问大堂经理是否可以代理重置密码。任经理见张先生走的气喘吁吁，便为他倒了杯水让其坐下慢慢说。经了解，张先生的父亲不幸遭遇了车祸，因保险公司事故赔偿需要向其名下的银行卡转款，张先生急需这笔赔偿金缴纳住院费，因此需要借记卡密码重置。任经理了解详情后告知客户留下手机号和医院房间号，在医院等待经理上门核实即可。客户有些不相信，再三问大堂经理：“直接在医院等着你们就行了吗?你们会去吗?”听到大堂经理“您放心，今天一定去”的回答后，张先生放心离开。与此同时，网点负责人立即联系在外尽职调查的两名客户经理，要求尽快到达任泽区人民医院开展核实工作。一进病房，张先生惊讶的说：“这么快就来了呀。”核实过程中老人满含热泪，连连道谢“我还以为特别麻烦呢，没想到你们亲自过来了。要不是你们来，我这住院费都不知道去哪凑。”核实完毕后，网点当天就为其完成了借记卡密码重置业务。张先生为我们高效优质的服务连连点赞。
工行邢台任县支行秉承客户至上的服务宗旨，特事特办，解客户燃眉之急，用心服务客户，以真情换真心。履行了工行的社会责任和社会担当。用实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”，进一步提升工行服务形象。 （任乐晴）
本文来源：商讯
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