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6月27日工行邢台内丘支行营业室正常营业，临近中午天气炎热，大堂经理在巡视至自助取款区时，发现一位老人侧躺在外面台阶上，察觉到异样后大堂经理和保安快步上前搀扶起老人，一边将老人扶至客户等候区休息，一边询问老人的情况，通过沟通了解到老人的腿以前受过伤，之后一直行动不便，刚才在上台阶时老人腿部突然疼痛，失去重心摔倒在台阶上。该行大堂经理立刻帮助老人联系到家属，同时发现老人的胳膊上有一处擦伤，细心的大堂经理想到网点便民药箱内有酒精和棉签，立刻帮助老人在伤口处消毒，在老人家属来之前一直陪伴在老人身边照顾，老人见到家属前来后激动的讲述工行员工的贴心服务，老人的家人们了解情况后向大堂经理连连致谢，拉着大堂经理的手说道:“幸亏遇到细心的工行员工，要不然这么热的天，老人可就遭罪了，以后办业务我就认准咱们工行了，钱存到你们这我更放心。”随即，客户在该行员工的帮助下通过手机银行将他行存款转到工行存入定期，并在网点留言簿上留下感谢的话语。
工行邢台内丘支行坚持客户至上，服务为本理念，全心全意为客户提供优质贴心的服务，提高了客户对工行的认可度和满意度，最终赢得客户信赖。 （陈晓阳）
本文来源：商讯
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